![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Outros | Outros
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Carla,
Obrigado por postar na Microsoft Community.
Eu entendo de onde você vem e tem problemas com sua assinatura. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade.
Recomendo entrar em contato com nosso suporte ao vivo da equipe de Contas e Cobrança da Microsoft, pois eles têm ferramentas avançadas especializadas nessa preocupação:
Aqui estão os passos:
- Abra este link. Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft
- Ele solicitará que você entre em sua conta pessoal onde a assinatura do Microsoft 365 está associada
- Depois de entrar na sua conta. Ele pedirá que você escolha um produto.
- Escolha "Microsoft 365".
- Em seguida, selecione "Obter assistência domiciliar"
- Você precisa fornecer o problema que você está tendo ou você pode digitar lá.
- Na parte inferior da página. Selecione a opção "Entre em contato com o suporte".
- Selecione "Microsoft 365 e Office"
- Escolha sua Categoria
- Ele pedirá que você escolha uma opção de suporte. Depende de você se quiser alterar a localidade
- Em seguida, selecione "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da Web".
- Ele irá direcioná-lo automaticamente para o suporte ao vivo.
Espero que entendam.
Relação
Príncipe R
Moderador da Microsoft