Coloquei R$100,00 na minha conta da Microsoft, mas não aparece esse valor no meu saldo.

Question

Coloquei R$100,00 na minha conta Microsoft mas não aparece o vale no meu saldo. Onde foi parar o $? Não há um suporte para ajuda.... gostaria de retornar o valor investido ou usar para ajudar a pagar assinatura do one drive ou dar um robux para minha filha.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Renata Tadeucci

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

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Olá! Renata Tadeucci

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Compreendo que esteja a ter problemas com o saldo da sua conta Microsoft. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na Comunidade. Eu posso ajudá-lo com esta pergunta.

Vou conferir:

• Quando e onde você comprou o voucher?
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo de @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com?
• Que mensagem de erro você está recebendo?
• Você conseguiu resgatar o voucher quando ele estava sendo processado?

Em primeiro lugar, certifique-se de ter resgatado o código do voucher corretamente. Pode verificar o estado do seu voucher acedendo ao Web site da conta Microsoft ( https://account.microsoft.com ) e iniciando sessão. Depois de iniciar sessão, clique no separador "Pagamento e Faturação" e, em seguida, selecione "Opções de pagamento". A partir daí, você deve ver o saldo da sua conta e todos os vouchers que foram resgatados.

Observe que os saldos da conta da Microsoft não podem ser reembolsados, mas você pode usar o saldo para comprar produtos e serviços da Microsoft, como assinaturas do OneDrive ou Robux.

Espero ter ajudado e por favor me avise qualquer coisa

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft