OneDrive cheio de arquivos que não fui eu que coloquei lá e não consigo excluir

Question

Já tem um tempo que eu venho recebendo e-mails de recordação do drive com imagens que eu não reconheço como minhas e quando fui investigar me deparei com uma biblioteca inteira de fotos que eu jamais salvei no drive, os arquivos estão lotando minha capacidade de armazenamento e não é possível excluí-los. Alguns arquivos são tão antigos que chegam a datas onde eu sequer tinha nascido. Temo que minha conta esteja sendo utilizada por alguém, apesar das fotos não indicarem uma personalidade em si. São apenas fotos de texturas, decorações, móveis, quadros, carros etc. Que vão desde 2024 até 1999 (Dá para ter noção de quantas imagens são).

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

OláFelipe,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Lon

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Felipe,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com o OneDrive. Esta parece ser uma questão complexa, mas farei o meu melhor para ajudá-lo. Aqui estão alguns passos que você pode tomar:

1. Revise a atividade recente: examine sua atividade recente em sua conta da Microsoft em busca de qualquer comportamento suspeito. Se você notar algo incomum, tome medidas para proteger sua conta.
2. Alterar senha: atualize a senha da sua conta da Microsoft para evitar acesso não autorizado.
3. Verificação em duas etapas: ative a verificação em duas etapas para obter uma camada extra de segurança. Isso solicitará uma segunda forma de autenticação durante o login.
4. Revise as configurações de compartilhamento: verifique novamente as configurações de compartilhamento de seus arquivos e pastas do OneDrive para garantir que eles não sejam compartilhados inadvertidamente com outras pessoas.
5. Excluir arquivos: Se você encontrar dificuldades para excluir arquivos, pode ser devido a vários fatores.
6. Verifique se o arquivo está fechado: Verifique se um programa está usando o arquivo impedindo a exclusão. Feche o arquivo no dispositivo e peça a outros usuários da rede que façam o mesmo.
7. Verifique as permissões de arquivo e pasta: Se a pasta foi compartilhada com você, talvez você não tenha as permissões necessárias para excluí-la. Solicite ao administrador que lhe conceda permissão ou exclua o arquivo em seu nome.
8. Tente excluir o arquivo de outro dispositivo: Como os arquivos do OneDrive são sincronizados entre dispositivos, tente excluir o arquivo de um dispositivo diferente.
9. Excluir o arquivo do armazenamento online do OneDrive: semelhante à exclusão de outro dispositivo, tente excluir o arquivo online.
10. Atualize o aplicativo OneDrive: atualize o aplicativo para a versão mais recente para corrigir quaisquer falhas que causem problemas de exclusão.
11. Renomear ou mover o arquivo ou pasta: Às vezes, alterar o nome do arquivo pode ajudar a excluí-lo.
12. Pausar a sincronização temporariamente: Clique no ícone Ajuda & Configurações e, em seguida, pause a sincronização. Aguarde alguns instantes após pausar a sincronização do OneDrive e tente excluir o arquivo.

Espero que esta informação se mostre útil.

Relação

Lon

Moderador da Microsoft