Não consigo entrar no office 365 com a minha conta Microsoft

Question

Não consigo entrar no office 365 com a minha conta Microsoft.

Surge sinal triangular de cor laranja com exclamação, quando vou colocar a minha conta microsoft fica em branco a janela e não permite avançar.

Answer 1

Tenho o mesmíssimo problema. Aguardo pelo apoio técnico pedido online e ainda não obtive qualquer resposta. Inadmissível.

Answer 2

Segue printscreen de sequencia, na ultima imagem após abertura da janela, tem de ser pedido para fechar, ou continua nessa fase.

Agradeço ajuda, pois já tentei contacto telefônico com o suporte Microsoft, e sou sempre remetido para ajuda online, pelo que acho inadmissível o suporte da Microsoft, adquirimos um serviço e quando necessitamos de suporte estamos à mercê da boa vontade dos utilizadores.

Answer 3

Boa tarde,

Obrigado pela dica, funcionou por um dia, após isso voltou o sinal de exclamação.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Mig Hell

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo!

Em primeiro lugar, lamentamos os transtornos causados ao seu trabalho. Com base em sua descrição, para ajudá-lo melhor, ainda preciso reunir mais informações para restringir o escopo da pergunta

• Você tem algumas mensagens de erro e códigos de erro? Se sim, por favor, compartilhe a captura de tela completa comigo, obrigado. Se não, por favor, também compartilhe uma captura de tela completa que inclui sua página de erro, obrigado.
• Com qual página do Office você está enfrentando esse problema?
• Independentemente do navegador que você usa, por favor, tente limpar o cache do seu navegador e faça login novamente, obrigado.
• Se ainda não funcionar, por favor, tente usar um navegador diferente e faça login na sua conta no modo de privacidade (modo anônimo) do outro navegador para verificar os resultados, obrigado.
• Você já tentou redefinir sua senha? Se não, tente redefinir sua senha e, em seguida, verifique o resultado novamente, obrigado.

Por favor, acredite que farei o meu melhor para fazer mais pesquisas e testes para ajudá-lo ainda mais quando eu receber o feedback que preciso.

Observe que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Agradeço desde já a compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen | Moderador da Comunidade

Answer 5

Viva. Altera a o idioma do windows para Inglês (por exemplo). Depois de terminares sessão já deixa Iniciar a conta do Microsoft 365. Funcionou comigo.