Atualização office home & student for mac 2019

Question

olá boa tarde, sou usuário do pacote office for mac home ans student 2019 e estou recebendo msg de atualização necessária.

sou estudante da USP e tentei baixar o microsoft 365 pela conta estudante , mas recebo a seguinte msg:

Aplicativos e dispositivos
Você ainda não recebeu uma licença do Office que inclua os aplicativos de área de trabalho do Office. Contate o administrador para obter mais informações sobre como obter o Office para sua organização.

Obter o Office no seu telefone ou tablet
iOS| Android| Windows

preciso de ajuda pq preciso desta atualização!!! em 2019 e foi compra unica !!! tenho a chave comigo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Respeitado,

Bom dia! Obrigado por postar em nossa comunidade.

Entendemos o cenário de que o Office 2019 agora exibe a mensagem de atualização continuamente desde o final de seu ciclo de vida. No entanto, ele deve permitir que você continue a usá-lo como de costume, porque é um produto de compra única. O Office 2019 para Mac ainda permitirá que os usuários o mantenham no lugar para trabalhar com a versão mais recente com 16.78 como suportado.

Consulte: Fim do suporte para o Office 2019 para Mac - Suporte da Microsoft

Então, se a versão atual do Office é 16.78 no seu Mac, a única coisa que você precisa fazer para resolver isso é desabilitar ou desinstalar o MAU (Microsoft AutoUpdate) para que ele não verifique se há atualizações por si só com frequência e a mensagem irritante não apareça mais. (Se você encontrar qualquer dificuldade siga os passos devido ao tradutor automático, você pode compartilhar capturas de tela de volta comigo para que eu vou guiá-lo novamente)

1. No macOS Finder, pressione Command+Shift+G e digite o seguinte caminho: /Library/Application Support/Microsoft/
2. Localize a pasta chamada algo como "MAU" ou "MAU2.0" e abra esse diretório
3. Localize e arraste "Microsoft AutoUpdate.app" para a Lixeira
4. Esvazie a Lixeira como de costume*
5. Feche a pasta MAU e reinicie o Mac para usar aplicativos do Office como de costume

Agradecemos sua gentil paciência e compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver o problema imediatamente, mas faremos o nosso melhor para oferecer suporte adicional e pedir que você compartilhe mais informações para que possamos restringir o problema e fornecer sugestões apropriadas.

1. Compartilhe a captura de tela da sua versão atual dos aplicativos do Office.

Consulte: Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft

2. Como parece que você tem uma conta de estudante do Microsoft 365, posso saber se você pode entrar em sua conta de escola nos aplicativos do Office e ver se o erro persistirá?

Agradecemos sua paciência gentil, sinta-se livre para voltar conosco. Espero que você um bom dia!

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi Ana,

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar. Estamos analisando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Aprecie sua paciência e compreensão e agradeça por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft