O Word e o excel não instala a minha impressora HP Smart Tank Plus

Question

Boa tarde

Desde que instalei o Windows 11 não consigo imprimir com a minha impressora HP Smart Tank Plus 555. Nunca consegui colocar esta impressora, no programa Word, daí não conseguir imprimir.

Obrigado

Answer 1

Hola a todos:

Word y Excel no instalan ninguna impresora, sino que usan las del equipo.

WordExperto.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi poetaromasi,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que está a ter problemas ao instalar a sua impressora HP Smart Tank Plus no Word e no Excel. Apenas um aviso de que, em relação a esse tipo de problema, nossa opção é limitada e só podemos executar etapas básicas de solução de problemas. Permitam-me que faça algumas perguntas para compreender melhor a sua preocupação.

• Isso está acontecendo apenas no aplicativo Excel e Word? Que tal o OneNote ou qualquer arquivo PDF?
• Posso saber quando esse problema começou?
• Existe alguma mensagem de erro ou código de erro quando você tenta imprimir um documento do Word?
• Você já tentou imprimir usando o navegador? Caso contrário, tente imprimir para verificarmos se a impressora está funcionando bem.
  • Abra qualquer navegador > No teclado, pressione CTRL + P.
  • Em seguida, clique em Imprimir para imprimir a Janela.

Conhecer essas informações me ajudará a fornecer a melhor solução possível. Enquanto aguarda sua resposta, aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

Execute um reparo rápido no Office via configurações, siga estas etapas:

• Abra o aplicativo Configurações no computador Windows.
• Clique em "Apps".
• Role para baixo e encontre "Microsoft Office" na lista de aplicativos instalados.
• Clique em "Microsoft Office" e, em seguida, clique em "Modificar".
• Selecione "Quick Repair" e clique em "Repair".
• Aguarde a conclusão do processo de reparo.

1. Verifique se a impressora está conectada corretamente: verifique se a impressora está conectada corretamente ao computador e ligada. Se for uma impressora sem fios, certifique-se de que está ligada à mesma rede Wi-Fi que o computador.
2. Verifique se o driver da impressora está atualizado: verifique se o driver da impressora está atualizado. Você pode fazer isso acessando o site do fabricante e baixando o driver mais recente para sua impressora.
3. Verifique se a impressora está definida como a impressora padrão: verifique se a impressora que você deseja usar está definida como a impressora padrão. Você pode fazer isso indo para a seção "Dispositivos e impressoras" no painel de controle.
4. Verifique se o serviço de spooler de impressão está em execução: verifique se o serviço de spooler de impressão está em execução. Você pode fazer isso indo para a seção "Serviços" no Painel de Controle.
5. Verifique se a opção de impressão está desativada: Se a opção de impressão estiver desativada, você pode tentar ativá-la acessando o menu "Arquivo" e selecionando "Imprimir". Se a opção de impressão ainda não estiver disponível, você pode tentar reparar a instalação do Office.

Você também pode verificar este artigo de suporte.

Por favor, envie-nos uma resposta se houver alguma confusão ou esclarecimento em nossa descrição. Espero ter ajudado!

Relação

João Lloyd

Moderador da Microsoft