Erro no compartilhamento do Microsft 365 TraceId: B4iOy96uLUash6ft.12.155

Question

Quando envio um convite de compartilhamento do Microsoft 365, sempre aparece esse erro "TraceId: B4iOy96uLUash6ft.12.155" ou pede para eu reenviar o convite (o que já foi feito por diversas vezes por email e link) e a pessoa não consegue dar sequência.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gerusa,

Obrigado pela resposta.

Desculpe o atraso, posso recomendar entrar em contato com nosso suporte do Microsoft Live, pois eles têm ferramentas avançadas para verificar sua conta.

Aqui estão os passos:

• Abra este link. Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft
• Ele solicitará que você entre em sua conta pessoal onde a assinatura do Microsoft 365 está associada
• Depois de entrar na sua conta. Ele pedirá que você escolha um produto.
• Escolha "Microsoft 365".
• Em seguida, selecione "Obter assistência domiciliar"
• Você precisa fornecer o problema que você está tendo ou você pode digitar lá.
• Na parte inferior da página. Selecione a opção "Entre em contato com o suporte".
• Selecione "Microsoft 365 e Office"
• Na Categoria, você pode escolher Faturamento e Atualizações de Pagamento
• Ele pedirá que você escolha uma opção de suporte. Depende de você se quiser alterar a localidade
• Em seguida, selecione "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da Web".
• Ele irá direcioná-lo automaticamente para o suporte ao vivo.

Espero que entendam.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Já havia feito todas essa recomendações.
Nada funcionou. Continuo sem conseguir compartilhas

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gerusa RV,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entristece-me ouvir que você está enfrentando problemas com o compartilhamento do Microsoft 365. A mensagem de erro que você está vendo indica que pode haver um problema com o processo de compartilhamento. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e tente compartilhar novamente.
2. Limpe o cache do navegador: Limpe o cache e os cookies do navegador e tente compartilhar novamente.
3. Tente usar um navegador diferente: Se o problema persistir, tente usar um navegador diferente para compartilhar o documento.
4. Verifique o endereço de e-mail do destinatário: Certifique-se de que o endereço de e-mail com o qual você está compartilhando está correto e válido.
5. Em vez de enviar convite, tente outra solução alternativa gerando um link e compartilhe-o com a pessoa com quem deseja compartilhar e abra o link na navegação InPrivate.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me forneça mais detalhes sobre o problema, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft