meu onedrive acusa sem espaço de armazenamento mas tenho espaço disponivel

Question

meu onedrive acusa sem espaço de armazenamento mas tenho espaço disponivel.

como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por entrar em contato com a Microsoft Community.

Eu entendo que você está tendo problemas com o armazenamento do OneDrive, pois ele parece estar cheio, mesmo se você tiver espaço de armazenamento suficiente. Vamos em frente e trabalhar nisso juntos. Estou aqui para ajudar.

Para que eu possa melhor ajudá-lo, gostaria de fazer algumas perguntas para isolar a questão.

1. Onde você recebeu a mensagem de erro? Está no OneDrive na Web ou na aplicação OneDrive? Você pode enviar uma captura de tela, se possível?
2. Você pode entrar no https://onedrive.live.com para confirmar se você tem armazenamento suficiente mostrando na web?
3. Se o problema aparecer na aplicação OneDrive, verificou se iniciou sessão com a conta certa do OneDrive?

Se você encontrar o problema de OneDrive dizendo fora de armazenamento quando você tem espaço suficiente disponível, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:

1. Verifique a cota de armazenamento e o uso do OneDrive. Pode fazê-lo acedendo à https://onedrive.live.com e iniciando sessão com a sua conta Microsoft. Olhe para o canto inferior direito e veja se você pode ver o armazenamento certo.
2. Verifique o espaço em disco local. Às vezes, o OneDrive pode dizer fora de armazenamento se o disco local estiver cheio ou quase cheio. Para liberar espaço, você pode excluir alguns arquivos indesejados, esvaziar a lixeira ou usar a ferramenta Limpeza de Disco.
3. Verifique as configurações de sincronização do OneDrive. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando Configurações. Na guia Conta , clique em Escolher pastas. Verifique se você não está sincronizando mais pastas do que você precisa ou tem espaço para. Você também pode usar o recurso Arquivos sob Demanda para economizar espaço baixando arquivos somente quando precisar deles.
4. Verifique se você está conectado à conta correta do OneDrive.
5. Reinicie o aplicativo OneDrive. Às vezes, reiniciar o aplicativo pode resolver alguns problemas de sincronização. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Sair. Em seguida, abra o menu Iniciar e procure OneDrive. Clique no aplicativo para iniciá-lo novamente.
6. Atualize seu aplicativo OneDrive. Se você estiver usando uma versão desatualizada do aplicativo, você pode encontrar alguns erros ou bugs. Para atualizar a aplicação, aceda à Microsoft Store e procure OneDrive. Clique no aplicativo e selecione Atualizar, se houver um disponível.
7. Reinstale seu aplicativo OneDrive. Eis os passos para reinstalar a aplicação OneDrive:
8. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
9. Digite "appwiz.cpl" e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos.
10. Encontre "Microsoft OneDrive" na lista de programas instalados e selecione-o.
11. Clique no botão "Desinstalar" na parte superior da janela.
12. Siga as instruções para desinstalar o aplicativo OneDrive.
13. Uma vez que o aplicativo é desinstalado, reinicie o PC.
14. Baixe a versão mais recente do OneDrive através deste link.
15. Instale o OneDrive e abra o aplicativo depois.
16. Entre com sua conta da Microsoft e siga as instruções na tela para configurar seu OneDrive.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft