Planilha Sharepoint falha com salvamento automatico

Question

Olá, estou tendo problema com algumas planilhas dentro do Sharepoint.

O que acontece é que quando abrimos ela via aplicativo, ele abre e logo em seguida para de responder e o Salvamento Automático fica bloqueado e a planilha com a mensagem "Salvando.....", acontece com determinadas pessoas, algumas conseguem acessar normalmente e outras não, percebes que é alguma configuração local.

Como posso corrigi-lo?

Segue imagem:

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Kevin,

Obrigado por postar de volta.

Para a captura de tela ao executar no Modo de Segurança, você quer dizer que o Excel ficou preso em Salvar ou o Excel falharia mais tarde? Além disso, notei que o botão Salvar automaticamente está desativado no modo de segurança. E se você testá-lo novamente e, em seguida, ativar o AutoSave, ele funciona bem?

Uma vez que você mencionou que a cópia da planilha funciona bem no início, tente limpar o cache no Excel. Depois disso, reinicie o Excel e verifique novamente.

Clique em Arquivo> Opções, na guia Salvar , em Configurações de Cache, marque a opção "Excluir arquivos do Cache de Documentos do Office quando eles forem fechados" e clique em "Excluir arquivos armazenados em cache".   Depois disso, feche e feche o Excel, reinicie-o e verifique novamente.

Se as sugestões acima não ajudarem, já que isso acontece com vários usuários e pode estar relacionado ao ambiente local, para solucionar o problema ainda mais, recomendo que você entre em contato com seu departamento de administração/TI e peça que eles levantem um tíquete de suporte por meio do Microsoft 365 Admin Center> Suporte> Nova solicitação de serviço. Essa equipe de suporte lá terá o canal e os recursos corretos para coletar os arquivos de log do seu lado e descobrir qual exatamente o motivo causou essa situação.

Desculpe o inconveniente que aconteceu com você. Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Fiz os procedimentos, porem sem sucesso:

1 -

2 - Executando em modo de segurança e com o salvamento automático desabilitado, porem sem sucesso.

3 - Feito o reparo porem sem sucesso tambem.

4 - Sim, se eu fazer uma copia da planilha e renomear, volta a funcionar normalmente, mas depois de alguns dias o erro volta a acontecer. Percebi tambem que parece ser um erro de "sincronização local" na maquina parece que o arquivo está travado na maquina, porem já reinstalamos o office e o erro persiste. E quando utilizamos ela via web e após atualizar os dados e abrir no aplicativo não se atualiza.

5 -

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Kevin,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, o problema acontece com usuários específicos. Para resolver o problema, tente as seguintes sugestões e compartilhe seus comentários conosco.

1. Como você mencionou que está relacionado ao AutoSave, tente as etapas a seguir e verifique novamente.

a. Execute o Excel primeiro, vá para Arquivo> Opções> Salvar, desmarque a opção "Salvar automaticamente arquivos do OneDrive e do SharePoint Online por padrão no Excel".

b. Feche e reinicie o Excel e, em seguida, abra a pasta de trabalho online. O Salvamento Automático geralmente está desativado. Verifique se o problema de falha ainda acontece ou não.

2. Tente executar o Excel no modo de segurança e, em seguida, abra a pasta de trabalho online no Excel.

a. Feche o Excel primeiro, pressione Win + R, na caixa Executar, digite excel /safe e clique em OK.

b) Vá para SharePoint, localize e selecione a pasta de trabalho no navegador, selecione Abrir, Abrir no aplicativo. Depois disso, verifique se o problema de travamento ainda acontece ou não.

3. Por favor, tente reparar o Office e escolha "Reparação on-line", e, em seguida, verifique novamente.

Aceda a Definições do Windows> Funcionalidades da Aplicação e, > localizar e selecionar o produto do Office, como as Aplicações Microsoft 365 para Empresas> selecione Modificar e> selecione Reparação Online. Depois disso, verifique novamente.

4. E se o usuário afetado criar uma cópia da pasta de trabalho "problemática" e, em seguida, tentar abrir a cópia no aplicativo de área de trabalho do Excel, o problema acontece novamente?
5. Como o problema só acontece com usuários específicos, gostaria de saber suas informações sobre o produto e a versão do Office. Clique em Arquivo> Conta e forneça as informações conforme mostrado na captura de tela abaixo.

Além disso, gostaria de saber se há uma diferença nas Informações do Produto e na versão do Office entre aqueles que têm problemas e aqueles que não têm.

Estamos ansiosos para ouvir de você. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft