Login pedindo no office 365 mesmo logado

Question

Estou tentando entrar no office e toda vez que eu entro mesmo conectado fica pedindo login

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Respeitosamente

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 2

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Oi novamente Robson,

Obrigado por ter tido tempo para responder de volta.

Recomendamos que consideremos cuidadosamente seguir as diferentes estratégias que compartilhamos em nossa resposta inicial. Percebemos que você tem vários pacotes do Microsoft Office instalados em seu computador, talvez queira considerar a desinstalação dos outros e manter um software do Microsoft Office para evitar conflitos. Diferentes versões do pacote do Microsoft Office não podem ser executadas simultaneamente em um dispositivo.

Deixe-nos saber o resultado e entraremos em contato assim que pudermos. Podemos recomendar outras etapas de solução de problemas.

Sinceramente

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 3

Olá, obrigado por suas respostas

1. Para acessar os aplicativos do Office 365, você está usando uma conta pessoal ou corporativa/de estudante? Pessoal
2. Qual é o domínio de e-mail da conta que você está usando para fazer login? É @Gmail, @Yahoo, @Hotmail ou domínio de e-mail do trabalho/escola? @Hotmail
3. O problema ocorre em todos os aplicativos do Office 365 ou apenas em alguns específicos? em todos
4. Qual versão do software do Office 365 está instalada? Para verificar, vá para Painel de Controle > Programas e Recursos
5. Seu sistema operacional Windows está ativado? Para verificar, vá para Configurações do Windows > Atualização e Ativação de > de Segurança
6. Você já tentou acessar sua conta de um dispositivo ou navegador diferente para ver se o problema é específico do dispositivo? Pela web não tenho problemas
7. O problema vem acontecendo desde quando? Houve uma alteração na configuração do seu Office 365 ou dispositivo antes do início do problema? Faz uma semana, não houve alteração

Answer 4

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Oi Robson, este é Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Para identificar a origem do problema, algumas perguntas precisamos fazer:

1. Para acessar os aplicativos do Office 365, você está usando uma conta pessoal ou corporativa/de estudante?
2. Qual é o domínio de e-mail da conta que você está usando para fazer login? É @Gmail, @Yahoo, @Hotmail ou domínio de e-mail do trabalho/escola?
3. O problema ocorre em todos os aplicativos do Office 365 ou apenas em alguns específicos?
4. Qual versão do software do Office 365 está instalada? Para verificar, vá para Painel de Controle > Programas e Recursos
5. Seu sistema operacional Windows está ativado? Para verificar, vá para Configurações do Windows > Atualização e Ativação de > de Segurança
6. Você já tentou acessar sua conta de um dispositivo ou navegador diferente para ver se o problema é específico do dispositivo?
7. O problema vem acontecendo desde quando? Houve uma alteração na configuração do seu Office 365 ou dispositivo antes do início do problema?

Enquanto aguardamos sua resposta, aqui estão algumas estratégias que podemos recomendar:

Estratégia 1:

Certifique-se de sair de todos os Serviços da Microsoft em seu navegador padrão, incluindo Email, Calendário, MSN ou outros sites da Microsoft, etc. (nos quais você fez login).

Você pode excluir todo o histórico de navegação, cache e os arquivos temporários do navegador.

Você pode abrir o aplicativo Word ou Excel, clicar em Arquivo, Conta, Informações do Usuário, Sair de toda a conta de usuário e, em seguida, entrar usando a conta de email registrada e verificar se você é capaz de ativar a assinatura do Office 365.

Estratégia 2:

Você pode tentar abrir o aplicativo do Office no modo de administrador e, em seguida, tentar ativá-lo e verificar se ele ajuda.

Navegue até o seguinte local.

C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office 15\ClentX86\Root\Office15. (Windows de 32 bits)

C:\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office 15\ ClientX64\Root\Office15. (Windows de 64 bits)

Clique com o botão direito do mouse em Excel.exe e clique em 'Executar como administrador' e, em seguida, tente ativar o pacote Office e verificar o status.

Estratégia 3:

Remover credenciais do OneDrive

• Feche a aplicação OneDrive no seu PC.
• Vá para Gerenciador de credenciais no Windows 10 > clique nas credenciais do Windows.
• Procure as credenciais que contêm "OneDrive" em seu nome. E remover todos eles.
• Siga as etapas sobre Redefinir o OneDrive mencionadas no artigo: Redefinir o OneDrive

Estratégia 4:

Reparar o pacote Office

• Vá para o menu Iniciar > Configurações > aplicativos > Localizar sua versão do pacote Microsoft Office > Modificar/alterar > opções avançadas > Reparo Online
• Vá para Painel de Controle > Programas e recursos > Localizar sua versão do pacote Microsoft Office > Modificar/Alterar > Reparo Online

Estratégia 5:

Verificar se há várias cópias do Office

• Vá para Painel de Controle > Programas e recursos > Localizar todas as versões do pacote do Microsoft Office
• Se aparecer mais de uma versão, clique com o botão direito do mouse na versão que você não está usando e selecione Desinstalar.
• Quando a desinstalação estiver concluída, reinicie o computador.
• Abra um aplicativo do Office e entre, se solicitado.

Caso o problema permaneça, recomendaremos outras estratégias assim que recebermos sua resposta às nossas perguntas. Se possível, envie-nos algumas capturas de tela.

É um prazer partilhar os meus pensamentos e, potencialmente, apoiar as vossas preocupações.

Sinceramente

Bryll

Moderador da Comunidade