Acesso Negado

Question

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Acesso negado

Como posso resolver esse problema? Comprei a licença do pacote office, fui acessar meu onedrive e deu esse erro. Até poucos dias atrás estava acessando normal, por favor me ajudem!!

Quando tento entrar no admin center aparece que não tenho mais acesso a esse site.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido

Obrigado por compartilhar as informações

Uma vez que você adquiriu seu serviço de terceiros, aconselho entrar em contato com eles para obter mais assistência em relação às suas preocupações de segurança.

É crucial observar que, quando você não compra o Office 365 diretamente da Microsoft ou de um revendedor verificado, há o risco de que alguém venda uma conta à qual não deveria ter acesso ou tenha acesso não autorizado para vender a conta.

Como mencionado anteriormente, se você conseguir acessar o portal de administração ou entrar em contato com os números de telefone do Atendimento ao Cliente Global - Suporte da Microsoft por telefone, eles poderão fornecer informações mais detalhadas sobre sua conta. Infelizmente, como suporte do fórum, temos recursos limitados e não temos permissão para acessar essas informações.

Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos sobre este assunto, por favor, não hesite em responder a este post. Estamos mais do que felizes em ajudá-lo ainda mais.

Atenciosamente

Sophia

Answer 2

• Quando você se deparou com esse problema pela primeira vez? R: Dia 15/02/2024
• Quando e onde você comprou a assinatura? Comprei a assinatura na Casa do Software dia 25/01/2024
• Você tem uma conta corporativa/de estudante da Microsoft ou uma conta pessoal? Tenho uma conta corporativa para meu trabalho e essa que estava utilizando como pessoal, meus estudos todos estão gravados lá.
• Você pode fazer login no https://www.office.com/ ou https://admin.microsoft.com/ usando sua conta do escritório? Em caso afirmativo, consulte as instruções no "GObter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn " para criar um tíquete de suporte. Se você não conseguir acessar esses URLs, forneça capturas de tela detalhando sua situação atual ao tentar acessar o portal de administração.

Além disso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossos números de telefone do Atendimento ao Cliente Global - Suporte da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido

Obrigado por entrar em contato conosco na plataforma Microsoft Community.

Desculpe o inconveniente que acontece com você.

Para entender melhor o seu problema, você poderia nos fornecer as seguintes informações:

• Quando você se deparou com esse problema pela primeira vez?
• Quando e onde você comprou a assinatura?
• Você tem uma conta corporativa/de estudante da Microsoft ou uma conta pessoal?
• Você pode fazer login no https://www.office.com/ ou https://admin.microsoft.com/ usando sua conta do escritório? Em caso afirmativo, consulte as instruções no "GObter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn " para criar um tíquete de suporte. Se você não conseguir acessar esses URLs, forneça capturas de tela detalhando sua situação atual ao tentar acessar o portal de administração.

Além disso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossos números de telefone do Atendimento ao Cliente Global - Suporte da Microsoft

Aqui estou compartilhando uma discussão relacionada para um problema semelhante para sua referência:

meu onedrive foi bloqueado por violar a política de uso aceitável, - Microsoft Community

Onedrive. Acesso negado Esta página foi bloqueada. - Perguntas e respostas da Microsoft

Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos sobre este assunto, por favor, não hesite em responder a este post. Estamos mais do que felizes em ajudá-lo ainda mais.

Atenciosamente

Sophia