Solucionar problemas de erros no Office.

Question

Necessito de suporte para Office 365, onde o Excel não abre, e fica abrindo somente em Modo de Segurança.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado José Miguel,

Lamento saber que você está tendo problemas para abrir o Excel no Office 365.

Eu gostaria de ajudá-lo, podemos trabalhar juntos para reduzir a situação e avançar para um caminho de resolução.

Vamos tentar algumas etapas de solução de problemas:

Primeiro, tente reparar a instalação do Office. Para fazer isso, abra o Painel de Controle > Programas e Recursos, localize o Microsoft Office na lista de programas instalados, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Alterar. Em seguida, selecione Reparo Online e siga as instruções.

Se reparar o Office não funcionar, talvez seja necessário desinstalar e reinstalar o Office. Antes de fazer isso, verifique se você tem sua chave do produto (Product Key) do Office e qualquer mídia de instalação ou links de download que você possa precisar.

• Desinstale o Office do Painel de Controle > Programas, localize o Office, clique com o botão direito do mouse nele e escolha Desinstalar.
• Reinstale o Office entrando na home page do Microsoft 365 https://www.office.com escolha "Instalar o Office" no canto superior direito, escolha "Instalar aplicativos do Microsoft 365".

Se o problema ainda acontecer, entendo o quão frustrante essa situação pode ser e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Deixe-me ajudá-lo ainda mais. Eu apreciaria se você pudesse compartilhar comigo sua versão do Office. Gostaria de testar na mesma versão que a sua.

• Se você puder abrir outros aplicativos do Office, como Word e PowerPoint, vá para Arquivo>Conta, capture uma captura de tela completa das Informações do Produto na página Conta.
• Se não conseguir abrir outras aplicações do Office, abra o Painel de Controlo > Programas> na lista de programas, capture uma captura de ecrã do seu Office.

Estamos ansiosos para ouvir de você; Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver imediatamente o problema. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação! Esperamos que você tenha um bom dia! Mantenha-se seguro e saudável.

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft