Solução para o erro 0x80190001

Question

Olá! Ao tentar acessar meu pacote office com a minha conta microsoft eu recebo a seguinte mensagem:

Algo deu errado

Tente novamente mais tarde.

0x80190001

Como posso resolver esse problema?

Answer 1

Apresento mesmo erro ao logar com minha conta pessoal no Offce 365 (Word, Excel..) e com o login da conta empresarial não ocorre. Jà fiz exclusão das credenciais, já desvinculei PC e revinculei ao OneDrive Pessoal, já atualizei Antivirus. todas as orientações aqui mostradas já foram realizadas. Gostaria de uma solução definitiva, caso contrário pretendo proceder ao cancelamento da assinatura pessoal e migrar o conteudo do OneDrive para outro servidor em Nuvem.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Marcelo Souza_33,

Obrigado por seu valioso feedback e compartilhar atualizações conosco e eu realmente aprecio seu esforço e seu precioso tempo fazendo. 

E agradeço suas amáveis palavras.

Em primeiro lugar, tente fechar todos os aplicativos do Office e sair de todas as contas.

2.Remova as credenciais no Gerenciador de Credenciais clicando em Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows e remova todas as que pertencem ao Office.

Se acima não funcionar do seu lado, então eu acho que esse problema pode ser levantado pelo seu ambiente local (Configurações, Registro).

 Diante dessa situação, sugiro que você siga os métodos abaixo e veja se eles podem ajudar no seu cenário:

1.Execute umainicialização limpa em seu Windows e verifique se o problema persiste.

2.Talvez as configurações locais tenham afetado o aplicativo. Assim,gostaria que você verificasse se o problema está relacionado ao seu perfil de usuário. Nessa situação, sugerimos que você crie uma nova conta de usuário em seu Windows (para fins de teste). Veja se ele ainda o alerta com a mesma mensagem de erro. Vale a pena tentar, porque ele irá ajudá-lo a restringir se o problema é causado por um perfil de usuário corrompido específico.

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

1. A captura de ecrã da página de subscrições "Office 365".
2. A captura de tela da mensagem de erro completa.

3.Se outros aplicativos também têm o mesmo problema? Como PowerPoint ou Word e etc.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Waqas Maomé

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido

Bom dia. Obrigado por postar na comunidade.

Recebemos sua consulta e você pode esperar receber resposta de um de nossos moderadores da comunidade de acordo. Neste ponto, agradecemos sua paciência e cooperação. Obrigado.

Atenciosamente

Moderador da comunidade

Answer 4

O erro ocorre no aplicativo Excel quando eu tento entrar com minha conta Microsoft.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcelo Souza_33,Bom dia!Obrigado por publicar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.Com base na descrição que você compartilhou; O erro pode acontecer em diferentes aplicativos do Office e quando você está tentando atualizar suas janelas, portanto, precisamos de mais informações. Como temos suporte de equipe diferente para cada aplicativo, por favor, diga-nos em qual aplicativo do Office você está recebendo o erro. Isso nos ajudará a fornecer a solução de problemas correta ou mover seu problema para a equipe dedicada.Aguardamos a sua resposta. Essas informações solicitadas nos ajudarão a restringir o cenário e encontrar a solução de problemas correta. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Agradeço sinceramente a sua paciência e cooperação.SinceramenteEben Ezer Tres | Moderador da Comunidade Microsoft