Não consigo mais abrir meus arquivos office no notebook Windows 10 Home, apenas através do celular Android. O que está acontecendo?

Question

Uso o office 365 exclusivamente online, não tenho instalado no note. Desde ontem, 07/03/2024 não consigo mais abrir meus arquivos office no notebook Windows 10 Home, apenas através do celular Android. O que está acontecendo?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Cleverson Santos

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Cleverson Santos

Obrigado por postar na Microsoft Community

Parece que você está enfrentando dificuldades para abrir seus arquivos do Office em seu laptop Windows 10 Home. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

1. Isso está acontecendo com todos os outros arquivos? ou apenas arquivo específico?
2. Que mensagem de erro você está recebendo?
3. Você já tentou verificar os arquivos em OneDrive.com ou https://onedrive.live.com/ ?
4. Isso está acontecendo com outros dispositivos, navegadores e redes?
5. O arquivo é compartilhado por alguém? ou originalmente criado por você?
6. Que versão e edição do Office tem instalada no seu dispositivo? Exemplo: Pessoal/Familiar/Empresarial?
   • Você pode abrir qualquer aplicativo do Office
   • Vá para File > Accounts - no lado direito você pode ver as informações do produto

Vamos solucionar esse problema e encontrar uma solução:

1. Verifique a sincronização do OneDrive:
   • O Microsoft 365 (anteriormente Office 365) integra-se com o OneDrive para armazenamento na nuvem. É possível que seus arquivos tenham sido sincronizados automaticamente com o OneDrive. Veja o que você pode fazer:
     • Abra o Explorador de Arquivos no seu laptop Windows.
     • Procure a pasta OneDrive . Se seus arquivos estão lá, você pode acessá-los a partir do seu telefone Android também.
     • Se preferir não utilizar o OneDrive, pode mover os ficheiros de volta para as pastas locais.
2. Reparar a instalação do Office:
   • Às vezes, surgem problemas devido a instalações corrompidas do Office. Tente reparar a instalação do Office:
     • Pressione Windows + X e selecione Apps & Features.
     • Localize o Microsoft 365 (ou Office 365) na lista de aplicativos instalados.
     • Clique nele e escolha Modificar ou Alterar.
3. Verifique as associações de arquivos:
   • Verifique se os tipos de arquivo do Office (como .docx, .xlsx .pptx) estão associados aos aplicativos corretos do Office.
     • Clique com o botão direito do mouse em um arquivo do Office (por exemplo, um documento do Word) e escolha Abrir com.
     • Selecione o programa do Office apropriado (por exemplo, Word, Excel, PowerPoint).
4. Reinicie seu laptop:
   • Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas relacionados a associações de arquivos e sincronização.
5. Entrar e sair:
   • Isso deve ajudar a redefinir a conta do seu dispositivo e dos serviços.
   • Abra qualquer navegador e saia e entre em sua conta aqui neste link: https://onedrive.live.com/ ou https://account.microsoft.com/

Lembre-se de que o Microsoft 365 e o Office 365 são essencialmente o mesmo serviço, com a mudança de nome ocorrendo no ano passado. Ambos incluem o OneDrive para armazenamento em nuvem.

Espero que estes passos o ajudem a recuperar o acesso aos seus ficheiros do Office no seu portátil Windows!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft