Tenho plano familia, porem meu onedrive esta com apenas 5GB de espaço e estou apenas com acesso online gratuito ao office

Question

Tenho plano familia, porem meu onedrive esta com apenas 5GB de espaço e estou apenas com acesso online gratuito ao office

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Noele,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Noele,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entristece-me saber que está a ter problemas com a sua subscrição do Microsoft 365. Parece que você pode não ter ativado sua assinatura corretamente. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso saber como adquirir o plano família? foi compartilhado ou comprado diretamente no site da Microsoft?
• Verifique novamente a conta Microsoft correta associada à sua assinatura.

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/services/.
2. Localize sua assinatura do Microsoft 365 e clique em "Gerenciar".
3. Verifique se sua assinatura está ativa e atualizada.
4. Se a sua subscrição estiver ativa, experimente terminar sessão na sua conta e, em seguida, inicie sessão novamente para atualizar a sua subscrição.

Em relação ao armazenamento do OneDrive, os 5 GB de espaço são o armazenamento padrão que vem com uma conta gratuita da Microsoft. No entanto, com uma assinatura do Microsoft 365, você deve ter acesso a 1 TB de armazenamento do OneDrive por usuário. Certifique-se de que ativou a sua subscrição corretamente e de que iniciou sessão na conta correta. Se você ainda está tendo problemas, por favor, deixe-me saber para que eu possa ajudar mais!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft