Quero saber como consigo descongelar minha conta

Question

Preciso descongelar minha conta, já assinei um plano para obter mais espaço, mas continua dizendo que não tem espaço e que minha conta está congelada.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Pollyana Brito,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Eu entendo que você está enfrentando alguns problemas com seu armazenamento e, uma vez que você mencionou que você se inscreve para mais armazenamento, seu problema pode estar no problema em andamento aqui com a Microsoft. Para isso, seria melhor entrar em contato com nosso departamento de Contas e Faturamento, que tem as ferramentas certas para ajudá-lo com esse assunto.

Para entrar em contato com nossa equipe de Contas e Faturamento, siga estas etapas:

1. Acesse Contato – Suporte da Microsoft.
2. Na barra de pesquisa, digite "faturamento" e pressione Enter no teclado.
3. Na parte inferior, clique em Contatar suporte.
4. No menu, selecione Microsoft 365 e Office: atualizações de cobrança e pagamento.
5. Clique em Confirmar.
6. Em seguida, clique em Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da web.

Nossa equipe de Contas e Faturamento poderá ajudá-lo com sua preocupação. Obrigado pela compreensão, estou muito confiante de que nossa equipe de faturamento terá o suporte certo para você.

Espero que essas informações te ajudem!

Atenciosamente

Miguel Jr

Moderador da Microsoft