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Não consigo acessar meus arquivos recentes no on drive

Anônima
2024-03-11T11:36:01+00:00

Bom dia,

Meu computador quebrou e não conseguimos recuperar o HD, minha esperança seriam os arquivos que estavam salvos no on drive

Porém ao acessar a conta, as pastas estão lá, porém desatualizadas, com arquivos de 2020, sendo que temos arquivos de 2024…

Precisava conseguir acesso a esses documentos, pois são planilhas extremamente importantes e com dados impossíveis de serem consultados novamente.

Podem me ajudar por favor?

Obrigada!!

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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2 respostas

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  1. Anônima
    2024-03-21T20:18:57+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Adriana Laham Lamonte doces e tortas,

    Não tivemos notícias de você, então presumimos  que seu problema  já foi resolvido. Não estaremos   monitorando este tópico daqui para frente , então, se você precisar de mais assistência,   Por favor, crie um novo tópico para discutir essas preocupações  clicando neste link: Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

     Obrigado pela compreensão.

    Relação

    Banco

    Moderador da Microsoft

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  2. Anônima
    2024-03-13T20:57:49+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Adriana

    Obrigado por postar na Microsoft Community

    Eu entendo que você precisa de ajuda com a recuperação de seus arquivos.

    Para isolar melhor sua preocupação, farei algumas perguntas para que possamos trabalhar juntos na recuperação de seus arquivos.

    Posso saber se você tem uma conta de e-mail diferente?

    Você já tentou fazer check-in onedrive.com na web e entrar em sua conta de e-mail e tentar procurar seus arquivos lá?

    Tente também verificar outras contas de e-mail que você tem e ver se eles têm seus arquivos em onedrive.com

    Espero que funcione, deixe-me saber como vai.

    Saudações

    Banco

    Moderador da Microsoft

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