Não consigo acessar meus arquivos recentes no on drive

Question

Bom dia,

Meu computador quebrou e não conseguimos recuperar o HD, minha esperança seriam os arquivos que estavam salvos no on drive

Porém ao acessar a conta, as pastas estão lá, porém desatualizadas, com arquivos de 2020, sendo que temos arquivos de 2024…

Precisava conseguir acesso a esses documentos, pois são planilhas extremamente importantes e com dados impossíveis de serem consultados novamente.

Podem me ajudar por favor?

Obrigada!!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Adriana Laham Lamonte doces e tortas,

Não tivemos notícias de você, então presumimos  que seu problema  já foi resolvido. Não estaremos   monitorando este tópico daqui para frente , então, se você precisar de mais assistência,   Por favor, crie um novo tópico para discutir essas preocupações  clicando neste link: Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

 Obrigado pela compreensão.

Relação

Banco

Moderador da Microsoft

Answer 2

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Olá Adriana

Obrigado por postar na Microsoft Community

Eu entendo que você precisa de ajuda com a recuperação de seus arquivos.

Para isolar melhor sua preocupação, farei algumas perguntas para que possamos trabalhar juntos na recuperação de seus arquivos.

Posso saber se você tem uma conta de e-mail diferente?

Você já tentou fazer check-in onedrive.com na web e entrar em sua conta de e-mail e tentar procurar seus arquivos lá?

Tente também verificar outras contas de e-mail que você tem e ver se eles têm seus arquivos em onedrive.com

Espero que funcione, deixe-me saber como vai.

Saudações

Banco

Moderador da Microsoft