Envio de Link para compartilhamento do Office 365 expirado

Question

Olá a todos!

Toda vez que tento convidar minha esposa para utilizar a assinatura Office 365 Family, abrimos o e-mail, porém ao clicar no botão da página somos direcionados a uma página que nos informa que o link enviado expirou.

Fizemos isso diversas vezes, o link expirado não deveria acontecer porque cada teste não demorava mais de 1 minuto entre o envio e a confirmação por e-mail até a abertura da janela no browser.

Todos os testes falharam.

Ela tem uma assinatura vigente, talvez seja por isso que não consigamos adicioná-la. Tem outra opção ou devo esperar a sua assinatura terminar e tentar enviar novamente o e-mail de convite?

Obrigado!

Answer 1

Olá

Por nada. Agradecemos o feedback e contato à Comunidade Microsoft

Answer 2

Complementando a resposta anterior.

O problema foi resolvido aguardando a assinatura expirar, mesmo assim, ao enviar o link por e-mail não funcionou.

Porém, removendo o membro da família e gerando um link para compartilhamento, ao adentrar ao grupo familiar novamente foi feito com sucesso e o Office 365 ativado com sucesso.

Portanto, temos algumas linhas de análise.

Remover o membro existente do grupo familiar e reenviar o email de convite não houve êxito;

Remover o membro existente do grupo familiar e enviar o link de compartilhamento houve êxito;

Apenas aguardar o fim da assinatura vigente do membro familiar não houve êxito;

Logo, concluímos que por alguma razão de fluxo de aprovações de convite por e-mail o link não gera o hash necessário para inclusão do membro familiar de forma correta. Sendo necessário o convite via link de acesso e não por e-mail.

Obrigado!

Answer 3

Olá

Bem-vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Diego? Se ela tem uma assinatura ativa não pode aceitar o convite, este é o problema, ela pode usar outra conta de email e você envia o convite para este email, assim deve funcionar.