Localizar arquivos onedrive

Question

Boa Tarde!

Estou com problemas para localizar aquivos de algumas pastas especificas. Já fiz restauração dos backups do meu one drive e esses arquivos sumiram.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Elisa, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Elisa,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para encontrar seus arquivos no OneDrive. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque pode ser causada por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de alguns passos para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; No entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação volte a acontecer.

Gostaria de fazer algumas perguntas antes de começarmos.

1. Quando foi a última vez que você conseguiu acessar esses arquivos nessa pasta?
2. Houve alguma alteração na sua conta do OneDrive antes do problema?
3. Você já verificou o OneDrive ou a lixeira do computador para verificar se os arquivos foram excluídos acidentalmente? Podemos recuperá-los se ainda estiverem no lixo com 30 dias.
4. Verificou que você entrou na conta correta do OneDrive por acaso?

Enquanto aguarda as respostas, eis alguns passos que pode seguir para tentar localizá-las:

1. Verifique a Lixeira do OneDrive: Às vezes, os arquivos podem ser excluídos acidentalmente e acabar na lixeira. Para verificar, vá para o site do OneDrive, clique em "Lixeira" no lado esquerdo e veja se seus arquivos estão lá.
2. Use a função de pesquisa: O OneDrive tem uma barra de pesquisa que permite pesquisar arquivos ou pastas específicos. Tente digitar o nome do arquivo ou pasta que você está procurando e veja se ele aparece.
3. Verifique as definições do OneDrive: certifique-se de que a pasta que contém os ficheiros em falta está definida para sincronizar com o OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione "Sempre manter neste dispositivo".
4. Verifique a Lixeira do seu computador. Os arquivos, se excluídos acidentalmente, também permanecerão na lixeira do computador. Veja como conferir.
5. Clique duas vezes no ícone da Lixeira na área de trabalho.
6. Você verá uma lista de todos os arquivos e pastas que foram excluídos e estão atualmente na Lixeira.
7. Você pode classificar os arquivos por nome, data de exclusão, tamanho ou local original clicando nos cabeçalhos das colunas.
8. Para restaurar um arquivo, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione "Restaurar" no menu de contexto. O arquivo será restaurado para seu local original.
9. Para excluir permanentemente um arquivo, selecione-o e pressione a tecla "Delete" no teclado ou clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione "Delete". Você será solicitado a confirmar a exclusão.

Você também pode entrar em contato com o suporte do OneDrive diretamente no aplicativo para obter mais assistência através deste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback. Eles podem ajudar a verificar possíveis opções ou locais onde eles possivelmente são salvos ou movidos. Por favor, note que a sua assistência é via e-mail. Eles podem responder a você dentro de 48 horas após o envio de sua solicitação.

Espero ter ajudado. Deixe-me saber se você tiver alguma dúvida ou esclarecimento.

Saudações

Froilance T.

Moderador da Microsoft