Erro no espaço de armazenamento do One Drive para um plano Família.

Question

Faço parte de um plano Família, que possui um armazenamento de 1TB por pessoa, porém o OneDrive está informando que possuo apenas 55GB de memória (por mais que ja tenha mais do que isso armazenado).

Este problema surgiu a poucos dias, como posso resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá VINÍCIUS LENZ!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: **** Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi VINÍCIUS LENZ

Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está enfrentando esse problema com seu espaço de armazenamento do OneDrive. Eu sei como é desafiador ter espaço de armazenamento limitado quando você deveria ter 1 TB por pessoa em seu plano Family.

A causa desse problema pode ser devido a um problema de sincronização entre sua conta do OneDrive e seu dispositivo. É possível que alguns arquivos ou pastas não tenham sido sincronizados corretamente, fazendo com que o OneDrive exiba um espaço de armazenamento incorreto.

Para resolver esse problema, recomendo que você tente as seguintes etapas:

1. Verifique a sua conta do OneDrive online para ver se todos os seus ficheiros e pastas estão lá. Faça login no https://onedrive.live.com/ 
2. Termine sessão e volte a iniciar sessão na sua conta a partir do OneDrive. Certifique-se de usar a conta correta.
3. Se o problema persistir, tente desvincular e vincular novamente sua conta do OneDrive ao seu dispositivo. Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me avise e podemos explorar outras soluções.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft