![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para empresas | Outro
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Igor Nogueira1,Bom dia!Obrigado por publicar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.Com base na descrição que você compartilhou, entendemos que não é possível excluir e-mails do arquivo no Outlook É importante saber o tipo de conta que você está usando, porque cada conta tem um processo diferente e uma categoria de suporte diferente.Que tipo de conta é afetada?, é outlook.com conta, conta do Hotmail ou conta profissional/educacional. Normalmente, o arquivamento online é um armazenamento de caixa de correio adicional adicionado à sua caixa de correio porque o armazenamento da caixa de correio está cheio. Às vezes, alguns administradores habilitam antes que sua caixa de correio esteja cheia ou quando sua caixa de correio esteja cheia, eles a habilitam.
Então, se sua caixa de correio estiver cheia, é esperado um comportamento que você não pode excluir (existem algumas licenças que têm armazenamento ilimitado ( E3,E5) de arquivo on-line ) ou se houver retenção no arquivo on-line você não pode excluir.
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No entanto, para entender melhor o problema e fornecer uma solução, precisamos de mais detalhes de você, por favor, forneça-nos as seguintes informações. Obrigado.
1-Verifique se há retenção em toda a sua caixa de correio e me avise? você pode verificá-lo com seu departamento de TI ou administrador 2-Por favor, você está enfrentando também com sua perspectiva na web 3-Por favor, verifique se sua caixa de correio principal está cheia e deixe-nos saberAguardamos a sua resposta. Essas informações solicitadas nos ajudarão a restringir o cenário e encontrar a solução de problemas correta. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Agradeço sinceramente a sua paciência e cooperação.SinceramenteEben Ezer Tres - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft
É conta corporativa, office 365, tipo de licença Business Standard e o arquivo morto foi ativo no exchenge.Sou da TI, já tentei pelo web e outlook da maquina, nenhum excluí os emails do arquivo morto.