Nao consigo recuperar meus doc na lixeira "erro 0x8007016A" como solucionar??

Question

Eu tinha OneDrive na minha maquina, porém descontinuei com serviço mas salvei os meus documentos antes de acabar o prazo. Anos depois mexendo no computador achei essa pasta OneDrive e deletei! Todos os meus documentos da area de serviço sumiram e fui na lixeira para recuperar e consegui resgatar alguns mas as outras pastas nao consigo recuperar pois aparece "erro 0x8007016A" como solucionar??

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Answer 1

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Oi Lucas,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Por favor, aceite as nossas sinceras boas-vindas aqui no Suporte da Comunidade.

Eu entendo como é  importante  recuperar seus dados e arquivos que estão sendo salvos no OneDrive. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados que envolvem perda de dados, pois pode ser causada por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de alguns passos para localizar ou potencialmente recuperar os dados que você está entrando em contato conosco. Caso ainda estejam presentes em sua máquina, garanto que podemos recuperá-los; No entanto, se fosse de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar algumas dicas para evitar que tal situação aconteça novamente.

O erro 0x8007016A que você encontrou ao tentar recuperar arquivos no OneDrive indica que o provedor de arquivos na  nuvem não está em execução. Esse problema pode ocorrer devido a configuração incorreta no OneDrive. Talvez seja necessário reconfigurar o aplicativo OneDrive em seu dispositivo Windows. Vamos solucionar problemas com as seguintes etapas:

1. Desative os Arquivos do OneDrive sob Demanda e redefina o OneDrive:
   • Inicie sessão no OneDrive no seu dispositivo.
   • Clique no ícone do OneDrive (! OneDrive) na área de notificação da barra de tarefas.
   • Selecione Ajuda & Configurações (! Ícone Configurações) > Configurações.
   • Se você tiver uma guia Configurações , desmarque a caixa de seleção Salvar espaço e baixar arquivos ao usá-los .
   • Se você não tiver uma guia Configurações , selecione Sincronizar e faça backup > Configurações avançadas. Em seguida, procure em Arquivos sob Demanda e selecione Baixar todos os arquivos do OneDrive agora.
   • Redefina o OneDrive.
   • (Opcional) Depois de redefinir o OneDrive, ative Arquivos sob Demanda , se necessário.
   • Tente novamente copiar arquivos no OneDrive.
2. Instale as atualizações disponíveis do Windows:
   • Clique no menu Iniciar , digite atualizações e selecione Verificar se há atualizações.
   • Instale todas as atualizações disponíveis do Windows.
   • Tente novamente copiar arquivos no OneDrive.

Tente localizar os arquivos na Web do OneDrive.

1. Entre na sua conta do OneDrive na Web em onedrive.com.
2. No painel de navegação, selecione Lixeira.
3. Aponte para cada item que você deseja restaurar e clique na caixa de seleção círculo que aparece.
4. Clique em Restaurar.

Verifique neste link como restaurar alguns de seus arquivos no OneDrive.

Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado.

Ciarra BD.

Moderador da Microsoft