Erro 2603 e erro http 404

Question

Olá, tudo bem? Espero que sim.

Estou enfrentando problemas com o Teams e com o Outlook a alguns dias. O Teams aparece a mensagem erro http 404 a cima, e o Outlook assim que aparece a tela para inserir a conta aparece o erro 2603, ou fica com erro de conexão quando passa por este processo.

Formatei 3 vezes a conta no computador, retirei cache, desinstalei o office e teams, mas ainda sim continua o erro. A internet está ok fiz os testes também.

Tanto no Office 2019 e no 365 o problema persiste, após um tempo ele volta e a única solução foi excluir o usuário da máquina e configurar novamente, mas após um tempo volta a ocorrer o mesmo erro.

Alguém já teve esse problema? Podem me ajudar por favor?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Saudações Anna,

Minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso pode estar causando a você. Se você usa o cliente VPN NetExtender, tente atualizar para a versão mais recente.

Por favor, certifique-se de que a opção Detectar automaticamente as configurações esteja ativada:

1. Ir para o painel de controle
2. Opções de rede e internet-->opções de internet
3. Guia Conexões
4. Configurações de LAN
5. Certifique-se de que a opção Detectar definições automaticamente está ativada

Se o problema persistir, acredito que esse problema deve ser mais investigado por nossa equipe de suporte técnico on-line. Um engenheiro de suporte pode se conectar com você remotamente, para solução de problemas adicionais e envolver a equipe de back-end onde necessário. A equipe pode solicitar seu endereço IP público ou coletar certas informações de logs detalhadas com mais recursos técnicos. Por favor, entenda que, como suporte de fórum público, não temos permissões mais altas para verificar e analisar esses logs ou verificar os endereços IP e, considerando seu cenário talvez inconveniente, para ajudar rapidamente, entre em contato com o administrador da sua organização ou você pode criar uma solicitação de serviço para relatar esse sintoma ao nosso canal on-line. Aqui está o documento de contato com o suporte: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação importante: Se a assinatura do Office 365 Business/Enterprise de qualquer organização for do sindicato ou parceiro de revendedor e se o administrador global não puder abrir a solicitação de serviço do lado deles, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço do lado deles, depois que a equipe de suporte técnico do Office 365 puder se envolver na solicitação de serviço.

Obrigado por seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Inema - Brasil |Moderador da Comunidade

Answer 2

Boa tarde!

No Outlook e Teams Web está funcionando normalmente.

Utilizo o sistema Windows versão 11.

Obtém o mesmo comportamento após redefinir o Internet Explorer.

Sim, já verifiquei a chave de registro.

Seria Troca local (Servidor Exchange)

O office é o Classic Home Business 2019

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Anna,

Bom dia!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar!

Com base na sua descrição sobre "Erro 2603 e Erro HTTP 404". Para entender a situação e poder oferecer sugestões relevantes, precisaríamos de um pouco mais de informações suas. Por favor, ajude-nos a fornecer as seguintes informações.

• Posso confirmar que você tem a mesma situação no Outlook para Desktop, Teams for Desktop, Teams on web (https://teams.microsoft.com/) e Outlook on Web (https://outlook.office.com)?
• Posso saber se você está usando dispositivos Mac ou Windows? Se você estiver usando dispositivos Windows, posso confirmar duas vezes que você obtém o mesmo comportamento depois de redefinir as configurações do Internet Explorer:
  1. Ir para Painel de Controle
  2. Selecione Opções de Rede e Internet > Internet > Avançado
  3. Restaure as configurações avançadas.
  4. Redefina as configurações do Internet Explorer-->Clique no botão Redefinir.
  5. Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as configurações padrão, selecione Fechar e selecione OK.
• Posso confirmar duas vezes que você verificou com a chave de registro abaixo: Abra regedit e exclua as chaves em Conexões. Computador\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections \DefaultConnectionSettings (excluir) \SavedLegacySettings (excluir) Reinicializar.
• Posso conhecer o seu ambiente atual? É Exchange híbrido, troca local (servidor Exchange) ou nuvem pura?
• Você se importaria de fornecer gentilmente a captura de tela da versão do Outlook que você está usando? Que versão do Outlook eu tenho? - Suporte da Microsoft

Essas informações solicitadas nos ajudarão a restringir o cenário e encontrar a solução de problemas correta.

Aguardamos a sua resposta! Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Inema - Brasil |Moderador da Comunidade