Iniciar sessão com janela em branco

Question

Boa tarde. Não consigo iniciar a sessão no microsoft office 365, nem no windows defender. Os dados estão corretos, mas aparece uma janela em branco que não avança e fica eternamente assim.

Answer 1

Consegui resolver instalando a língua inglês usa no PC. Fiz logout, login, instalei em pt novamente e já funciona

Answer 2

1 - Aparece tudo verde, excepto "Teams (Consumer)";

2 - Não sei precisar uma data, mas diria na ultima semana.

3 - Já fiz.

4 - Consigo fazer login em qualquer browser. As unicas coisas em que não consigo fazer é no windows defender, microsoft 365.

5 - Consigo fazer login no office para android.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link:

https://answers.microsoft.com/pt-br/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpt-br

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Glenn

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia, Sguimarães.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas para entrar em sua assinatura do Microsoft 365, bem como no Windows Defender. Parece que você só recebe uma página em branco quando tenta fazer isso.

Esta não é a experiência que queremos que você tenha. Então, farei o meu melhor para ajudá-lo nesta questão. Com base na descrição fornecida, parece ser um problema com nossos servidores, possivelmente uma interrupção. No entanto, também é possível que isso possa ser um problema com sua conexão com a internet ou com o computador que você está usando. Em qualquer caso, vamos trabalhar juntos como uma equipe para determinar a causa raiz desse problema. Mas para melhor atendê-lo, preciso perguntar:

1. A partir do dispositivo onde você está enfrentando esse problema, você pode me dizer se você está recebendo marcas de verificação verdes, visitando o link abaixo?

https://portal.office.com/ServiceStatus

2. Quando você começou a ter esse problema? Uma data exata de quando esse problema ocorreu pode ser útil. Se isso não for possível, uma estimativa em dias, semanas ou meses também é boa.
3. Você pode limpar o cache e os cookies do seu navegador e, em seguida, tentar fazer login novamente para ver se o problema persiste? Se você estiver usando o Microsoft Edge, use o guia abaixo.

https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

4. Se você visitar o link abaixo usando um navegador diferente – como o Mozilla Firefox – e tentar fazer login na sua conta que tem a assinatura do Microsoft 365, você pode fazê-lo sem problemas?

https://account.microsoft.com/

5. Você já tentou usar um dispositivo diferente do que você está usando agora e ver se o mesmo problema ocorre com a minha sugestão anterior  ?

Agradeço a sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos para resolver esta questão.

Espero ouvir de você em breve.

Respeitosamente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft