Negação de acesso em locatário como convidado. Error Code 53003

Question

Foi encaminhado o link para acesso a arquivo no sharepoint para acesso de convidado externo, porém, após validar o MFA, o erro 53003 é apresentado no navegador, impedindo de visualizar o arquivo.

Gostaria de saber o que pode ter ocasionado a negação do acesso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado EDSON FERREIRA DA SILVA,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema e pela situação que encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, o código de erro 53003 é que sua entrada não atende aos critérios para acessar o recurso que você está tentando acessar. o erro pode ser causado por uma política de Acesso Condicional definida pelo administrador. 

Desde que convidou outro usuário da organização, primeiro você precisa verificar se o administrador global de TI ou do O365 dessa outra organização fez alguma restrição com um dispositivo diferente.

Além disso, verifique essa mesma coisa do administrador global da sua organização. Porque, parece que o administrador fez restrições com algumas políticas.

Além disso, verifique se o administrador aplica a política de Acesso Condicional , para sua referência: solução de problemas de entrada com Acesso Condicional.

Se a configuração acima for verificada e o problema ainda persistir, então acho que pode ser necessário digitalizar/investigar do lado do back-end via seção remota e coletar logs.

Como esta comunidade do Fórum tem recursos limitados, a equipe de suporte de back-end lá tem mais permissão do que nós, eles têm mais recursos para investigar o problema a partir do back-end, eles têm o canal Escalate para escalar seu problema para verificar mais e coletar relatórios de log para a causa raiz.

Nessa situação, recomendamos sinceramente que você administrador do Microsoft 365, pode seguir as etapas neste artigo e abrir/criar um tíquete de suporte para entrar em contato com o suporte online. A equipe de suporte lá tem mais permissão do que nós, eles podem ajudá-lo remotamente e coletar logs. Eles também podem envolver mais recursos para investigar o problema a partir do back-end. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador do Microsoft 365 e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Referência: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Por favor, aceite minhas desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, pois os moderadores nesta comunidade têm recursos limitados para verificar as informações de back-end e obter a assistência rápida e melhor que solicitamos para isso.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé