Erro 135011

Question

Erro 135011

Anônima

Bom dia!

Tenho um e-mail corporativo para ativação do pacote office 365, porem quando vou ativar aparece o seguinte erro 135011.

Detalhe, ele só da esse erro em perfil padrão, pois testei duas vezes em um mesmo computador e deu erro no padrão, mas quando logado com o Admin deu certo.

Já desinstalei, limpei a chave de registro, reinstalei, mas não resolve.

Att,

Janaína S.

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Oi Janna

Obrigado pelo seu post neste fórum.

De acordo com sua descrição, parece que você não pode entrar em seus clientes do Office no Windows e encontrou uma mensagem de erro 135011. Por favor, consulte o artigo oficial primeiro: Sua organização desabilitou este dispositivo ao tentar ativar aplicativos do Microsoft 365 - Microsoft 365 | Aprenda com a Microsoft

Posso saber se o cenário acima é consistente com o seu? Se sim, daremos algumas sugestões abaixo e esperamos que elas possam ajudá-lo:

Você pode tentar usar uma conexão diferente. Por exemplo, você pode usar a conexão do seu telefone abrindo um ponto de acesso para verificar se o mesmo problema ocorrerá. Isso ajudará você a solucionar problemas se for causado por firewall ou proxies.
Você pode ir para Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais > Clique em Credenciais do Windows> Em Credenciais Genéricas, remova TODAS as credenciais relacionadas a MicrosoftOffice16_Data.

Se o problema ainda persistir depois de tentar as sugestões acima, para entender melhor sua situação, você poderia fornecer as informações abaixo?

Você poderia fornecer as informações do produto e a versão do seu Outlook? Você pode acessar o Outlook > Conta de > de Arquivos e fornecer a captura de tela completa desta página.
Se o cenário acima não for consistente com o seu, você poderia fornecer mais detalhes sobre a situação que encontrou?
Você poderia fornecer a captura de tela da mensagem de erro?
Você também pode acessar o Portal do Office 365 para ver se consegue entrar com êxito.

Atenciosamente

Mia