Não consigo comprar o plano Microsoft 365 Basic usando o saldo Microsoft Xbox GiftCard

Question

Sempre que tento renovar a assinatura do planoMicrosoft 365 Plano Basic (R$12) em serviços e assinaturas > gerenciar > renovar plano, recebo a opção para pagar usando somente PayPal e Cartão de crédito. Comprei um Cartão GiftCard Microsoft que adicionei ao saldo da conta e está disponível em opções de pagamento, mas esse saldo não está sendo permitido para concluir o pagamento da assinatura Microsoft 365 Basic. Você pode me ajudar a usar o saldo disponível na conta para comprar o plano?

Answer 1

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Bom dia, Leandro Silveira1.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite as nossas mais calorosas saudações e a nossa mais sincera esperança de que tudo está bem.

Entendo que você está tendo problemas para usar o saldo do Cartão Presente Xbox da Microsoft para comprar o plano Microsoft 365 Basic.

Como o dinheiro está envolvido, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais ajuda por telefone ou chat. Eles são as únicas pessoas na Microsoft com as ferramentas e a experiência para investigar e resolver esse problema de compra . Para obter essa ajuda, abra o link a seguir.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Entre em sua conta da Microsoft usando a opção de entrada no canto superior direito do link aberto. Por favor, use a mesma conta que você usou para fazer login neste fórum.

(2) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda.

(3) Clique em Contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente na parte inferior dos resultados que aparecem.

(4) Clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo problemas.

(5) Finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo ou ser chamado por um representante de telefone.

Obrigado por escolher a Microsoft. Tenha um dia maravilhoso!

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft