Erro ao fazer login no Office

Question

Ao tentar fazer login no office usando a minha conta que eu tenho código ativado, recebo o seguinte erro:

Erro

Ocorreu um erro. [1001]

Correlation Id: 3b0d0135-df28-4138-86ee-23302dcd1a70Timestamp: 2024-02-26T21:04:07.000ZDPTI: da916dcd1a70e630a13d9a99304baae6a29570a175a79dbb223523799388909fError Tag: 7q6caError Code: 1067

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Jonas Marco,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Primeiro você tem que reparar o seu Office, seguindo os passos neste link:

Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft

Em seguida, saia de seus aplicativos do Office:

Conta de >> de Arquivo do Word >Sair.

Talvez seja necessário usar comandos CScript para ativar o Office se você não conseguir ativá-lo por meios usuais, por exemplo, nas seguintes situações:

• Sempre que você abre um aplicativo do Office, ele solicita que você entre em sua conta da Microsoft para ativar o Office;
• Em cada inicialização, os aplicativos do Office exigem uma chave de licença e continuam a exibir um pop-up "O produto ainda requer ativação e a maioria dos recursos será desabilitada por xx/xx/xxxx" depois que a chave de licença correta for adicionada.

Os comandos CScript executados usando o Prompt de Comando ou o Windows PowerShell permitem remover chaves antigas armazenadas em cache e ativar corretamente o Office com uma nova chave do produto. Para activar o Office com o comando CScript, siga estes passos:

1. Abra o Prompt de Comando com permissões administrativas: vá para Iniciar > digite 'cmd' > clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
   Ponta: Você também pode usar o Windows PowerShell em vez do Prompt de Comando.
2. Execute o comando correspondente à sua versão do Office:
   • Office 2010: cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office14
   • Office 2013: cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office15
   • Office 2016 e Microsoft 365: cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office16 Nota: O caminho indicado acima pode variar entre os diretórios Arquivos de Programas e Arquivos de Programas (x86), dependendo da instalação. Siga este caminho no computador para confirmar onde o Office está instalado.
3. Exiba as chaves de produto instaladas executando cscript ospp.vbs /dstatus. Cada licença é exibida em um bloco separado contendo informações detalhadas, incluindo os últimos cinco caracteres da chave.
4. Desinstale as chaves do produto executando cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX. Substitua XXXXX pelos últimos cinco caracteres das chaves instaladas encontradas na Etapa 3.
   Nota: Você precisará executar um comando para cada chave que precisa ser desinstalada.
5. Execute cscript ospp.vbs /dstatus para garantir que todas as chaves tenham sido desinstaladas.
6. Para ativar o Office: Abra qualquer aplicativo do Office, por exemplo, o Word, e entre com sua conta da Microsoft ou insira sua chave do produto.

Relação

Lon

Moderador da Microsoft

Pois bem, desculpe a demora vamos lá.

Eu rodei o reparo completo com acesso a internet e não resolveu.

Ao rodar o comando csript já recebi de primeira que eu não tinha nenhuma KEY.

Em seguida eu busquei as 2 chaves que eu comprei do Office 365 guardados na minha gaveta (utilizadas previamente em outro computador) e ao invés de logar com a conta tentei inseri-las, sempre que eu as digito e clico no botão ativar office, ele cai na tela de login novamente e fica nesse looping. Infelizmente. Acredito que essa semana eu vou tentar desinstalar completamente o Office 365 do computador e tentar instalar novamente.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá jonas marco>,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Lon

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Jonas Marco,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Primeiro você tem que reparar o seu Office, seguindo os passos neste link:

Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft

Em seguida, saia de seus aplicativos do Office:

Conta de >> de Arquivo do Word >Sair.

Talvez seja necessário usar comandos CScript para ativar o Office se você não conseguir ativá-lo por meios usuais, por exemplo, nas seguintes situações:

• Sempre que você abre um aplicativo do Office, ele solicita que você entre em sua conta da Microsoft para ativar o Office;
• Em cada inicialização, os aplicativos do Office exigem uma chave de licença e continuam a exibir um pop-up "O produto ainda requer ativação e a maioria dos recursos será desabilitada por xx/xx/xxxx" depois que a chave de licença correta for adicionada.

Os comandos CScript executados usando o Prompt de Comando ou o Windows PowerShell permitem remover chaves antigas armazenadas em cache e ativar corretamente o Office com uma nova chave do produto. Para activar o Office com o comando CScript, siga estes passos:

1. Abra o Prompt de Comando com permissões administrativas: vá para Iniciar > digite 'cmd' > clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
   Ponta: Você também pode usar o Windows PowerShell em vez do Prompt de Comando.
2. Execute o comando correspondente à sua versão do Office:
   • Office 2010: cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office14
   • Office 2013: cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office15
   • Office 2016 e Microsoft 365: cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office16 Nota: O caminho indicado acima pode variar entre os diretórios Arquivos de Programas e Arquivos de Programas (x86), dependendo da instalação. Siga este caminho no computador para confirmar onde o Office está instalado.
3. Exiba as chaves de produto instaladas executando cscript ospp.vbs /dstatus. Cada licença é exibida em um bloco separado contendo informações detalhadas, incluindo os últimos cinco caracteres da chave.
4. Desinstale as chaves do produto executando cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX. Substitua XXXXX pelos últimos cinco caracteres das chaves instaladas encontradas na Etapa 3.
   Nota: Você precisará executar um comando para cada chave que precisa ser desinstalada.
5. Execute cscript ospp.vbs /dstatus para garantir que todas as chaves tenham sido desinstaladas.
6. Para ativar o Office: Abra qualquer aplicativo do Office, por exemplo, o Word, e entre com sua conta da Microsoft ou insira sua chave do produto.

Relação

Lon

Moderador da Microsoft