Localizar meus milhares de arquivos desaparecidos no one drive.

Question

Desaparereceram milhares de arquivos importantes que salvei no computador e, consequentemente, no OneDrive. Esses arquivos representam uma vida e, simplesmente, não encontro nem no computador nem no OneDrive. São arquivos com extensões pdf, docx, imagens jpeg, que são documentos escaneados, imagens importantes e outros documentos criados por mim há mais de 10 anos. Eles estavam numa pasta chamada HD Externo 1TB, contendo centenas de subpastas, e no OneDrive só aparece fragmentos. Por quê não há um contato por telefone? Preciso de uma solução. Antes do OneDrive nunca perdi uma pasta com milhares de arquivos. Aguardo solução, o mais breve, pois arquivos representam uma história de vida e preciso deles para dar seguimento à ela. Lana.

Answer 1

OneDrive Personal. Já verifiquei em todos os lugares. A pasta original HD externo 1TB desapareceu. Nela haviam pastas chamadas Lana, Rubens, Ap 306, Ap 609, S23 Ultra, Itaú e diversas outras, contendo subpastas com documentos salvos em PDF e DOCX. Alguns documentos foram escaneados e salvos em PDF.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LanaCosta

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! LanaCosta

Obrigado por postar na Microsoft Community

Ao verificar as informações compartilhadas, você está enfrentando problemas com seus arquivos no OneDrive. Eu entendo como esses arquivos são importantes para você. Vamos tentar localizar seus arquivos no OneDrive.

Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Permitam-me que pergunte:

• Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?
• Você já tentou verificar se o armazenamento do OneDrive está quase cheio - pois isso também pode ser uma das causas básicas do motivo pelo qual alguns de seus arquivos não estão aparecendo no OneDrive devido ao armazenamento completo.
• Você pode ver os arquivos em https://onedrive.live.com/ ?

Primeiro, verifique a Lixeira do OneDrive. Às vezes, os arquivos podem ser excluídos acidentalmente e acabar na Lixeira. Para acessar a Lixeira, acesse OneDrive.com, faça login e clique na Lixeira no lado esquerdo da tela. Se seus arquivos estiverem lá, você poderá restaurá-los para o local original.

Se seus arquivos não estiverem na Lixeira, verifique o histórico de versões do OneDrive. O OneDrive mantém um histórico de versões dos seus ficheiros, para que possa restaurar versões anteriores dos seus ficheiros. Para acessar o histórico de versões, clique com o botão direito do mouse no arquivo ou pasta que deseja restaurar e selecione Histórico de versões. A partir daí, você pode selecionar a versão que deseja restaurar.

Você pode tentar verificar o armazenamento do seu OneDrive se ele estiver quase cheio ou cheio acessando OneDrive.com (https://onedrive.live.com/ ).

Espero que isso ajude você a localizar seus arquivos ausentes. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft