De um momento para o outro, deixei de conseguir fazer login no edge e no office, aparecendo uma tela branca que não avança. Já formatei o pc, mas o problema mantém-se. O que devo fazer?

Question

De há uns tempos para cá, o edge começou a pedir para iniciar sessão com alguma frequência, o que eu fazia, sem problema. Agora, não consigo fazer login porque a tela onde colocaria as credenciais fica branca e não avança. O mesmo acontece com o office (tenho uma licença microsoft 365).

Já repuz o pc, já o formatei e o problema manteve-se. Consigo iniciar sessão após a formatação mas, assim que faço atualizações e reinicio o pc, o problema regressa. Houve uma altura em que o próprio gestor de tarefas se desligava sozinho.

Como posso solucionar o meu problema?

Obrigada!

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Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi LuHenriques

Obrigado pela atualização.

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido alterando o idioma do seu sistema. Espero que tudo esteja funcionando bem agora.

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Nós realmente apreciamos o seu tempo.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Problema resolvido com a mudança do idioma do sistema.

Grata pela atenção!

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LuHenriques,

Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft.

Entendo que você está enfrentando problemas ao fazer login no Edge e no Office. Com base nas informações fornecidas, parece que o problema pode estar relacionado à sua conta da Microsoft. É possível que haja um problema com o processo de autenticação, que está fazendo com que a tela branca apareça.

Para solucionar esse problema, recomendo as seguintes etapas:

1. Verifique se há atualizações disponíveis para Windows e Microsoft 365. Se houver, instale-os e reinicie o PC.
2. Tente iniciar sessão na sua conta Microsoft num dispositivo ou browser diferente para ver se o problema persiste. Se conseguir iniciar sessão com êxito, o problema poderá estar no PC.
3. Se o problema persistir, eu recomendo que você tente alterar o idioma do seu computador para inglês e tente entrar novamente. Você pode voltar ao seu idioma padrão assim que conseguir entrar com êxito. Você pode consultar este link para obter instruções. Gerenciar as configurações do idioma da tela no Windows - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado. Por favor, deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft