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Olá;! Pedro Henrique da Silva Inverno
De acordo com a verificação das informações compartilhadas, você está tendo problemas para acessar seu armazenamento de 1 TB no OneDrive. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.
Permitam-me que pergunte:
- Posso saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
- Posso saber qual assinatura do Microsoft 365 você tem?
- Posso saber se você pode ver a assinatura em sua conta? Você pode fazer login aqui: https://account.microsoft.com/services
- Posso saber qual conta você está usando? é para conta Profissional/Escolar? ou conta Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
Veja o que você pode tentar verificar em sua conta
- Você pode entrar no https://onedrive.live.com e verificar se o armazenamento está mostrando 1 TB
- Se você estiver usando uma conta corporativa/de estudante, lembre-se de que ele é tratado pelo seu administrador de TI. Por favor, tente verificar o armazenamento neste link: https://portal.office.com (isto é para conta relacionada com o trabalho/escola)
Deixe-nos saber o resultado e entraremos em contato assim que pudermos. Podemos recomendar outras etapas de solução de problemas assim que recebermos suas respostas às perguntas acima.
Obrigado
Vince
Moderador da Comunidade Microsoft
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