Como resolver o problema do word fechando sozinho?

Question

Há mais ou menos dois dias estava trabalhando no word e sem motivo aparente ele apresentou uma falha e fechou. Quando tentei reabrir o programa veio uma mensagem de erro e a sugestão de abrir o word em modo de segurança. Desde então se abro qualquer arquivo doc o programa fecha em questão de segundos. Já desinstalei e instalei novamente o office mais de uma vez e o problema continua.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, este é Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Para identificar a origem do problema, algumas perguntas precisamos fazer:

1. Qual é a mensagem de erro exata que você está recebendo? Se possível, compartilhe uma captura de tela.
2. Você está enfrentando o problema com um documento específico do Word ou está acontecendo com todos os documentos, incluindo novos em branco?
3. O problema persiste com outros programas do Office, como Excel e PowerPoint?
4. O que é a compilação da versão de atualização e as informações de licença de seus aplicativos do Office? Você pode fazer check-in no Excel ou PowerPoint, uma vez que o Office Word não está funcionando no momento. Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft
5. Você tem um software antivírus que pode estar causando o conflito?

Enquanto aguardamos sua resposta, aqui estão algumas estratégias que podemos recomendar:

• Verifique se há atualizações do Office: Abra o Excel ou PowerPoint e vá para Opções de Atualização de > de Conta > Arquivo > Atualizar agora
• Remova o arquivo Normal.dotm e Building blocks.dotx:

1. Feche todos os programas do Office antes de seguir o restante das etapas.
2. Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
3. Digite %appdata%\microsoft\templates e clique em OK.
4. Exclua os arquivos Normal.dotm e Bem-vindo ao Word.dotx.
5. Novamente, pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
6. Digite %appdata%\microsoft\document building blocks e clique em OK.
7. Abra a subpasta na pasta Blocos de construção do documento e, em seguida, exclua o arquivo Building blocks.dotx.

• Desativar suplementos:

1. No menu Iniciar, pesquise Office Excel ou PowerPoint e clique com o botão direito do mouse em Executar como administrador
2. Enquanto o Office Word estiver sendo executado como Administrador, vá para Opções de > de Arquivos > Suplementos > Suplementos COM > Ir > Desmarcar todos os itens > OK > Reiniciar o Office Word

• Perform Clean boot: Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft
• Pacote Repair Office:

1. Vá para o menu Iniciar > Configurações > aplicativos > Localizar sua versão do pacote Microsoft Office > Modificar/alterar > opções avançadas > Reparo rápido
2. Se várias versões do pacote Microsoft Office estiverem instaladas, desinstale as outras e mantenha apenas uma para evitar conflitos.

• Remova a chave do Registro Opções do Word:

1. Feche todos os programas do Office antes de seguir o restante das etapas.
2. No menu Iniciar, pesquise regedit e pressione Enter
3. Localize a seguinte subchave do Registro:
4. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
5. Clique em Opções e, em seguida, clique em Exportar no menu arquivo .
6. Nomeie o arquivo Wddata.reg e, em seguida, salve-o na área de trabalho.
7. No menu Editar , clique em Excluir e, em seguida, clique em Sim .
8. Sair do Editor do Registro > reiniciar o Office Word

Recomendaremos outras estratégias assim que recebermos sua resposta às nossas perguntas descritas acima. Se possível, compartilhe algumas capturas de tela ou vídeo do problema.

Por favor, envie-nos uma resposta se houver algum mal-entendido ou esclarecimentos às informações compartilhadas.

Atenciosamente

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Respeitosamente

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado por compartilhar algumas atualizações. Eu tenho algumas estratégias adicionais para tentar:

• Você usa ESET, Segurazo ou qualquer software antivírus? Em caso afirmativo, desative-o temporariamente e tente abrir o Office Word novamente.
• Execute o Office Word no modo de segurança:
  • Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  • Digite winword /safe e pressione Enter.
• Execute o Office Word no modo de compatibilidade: Localize o arquivo executável do aplicativo do Office em seu computador. Geralmente é encontrado em C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16 ou C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16, dependendo da arquitetura do sistema. 1º Passo: Clique com o botão direito do mouse em qualquer aplicativo do Office e selecione Propriedades. 2º Passo: Vá para a guia Compatibilidade e marque a caixa que diz Executar este programa no modo de compatibilidade para. Passo 3: Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações. Passo 4: Clique com o botão direito do mouse no atalho da área de trabalho de qualquer aplicativo do Office e selecione Solucionar problemas de compatibilidade. Se o ícone de atalho não estiver disponível na área de trabalho, clique em Windows Search e digite Word ou Excel. Depois disso, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione Abrir local do arquivo. Isso abrirá a Solução de Problemas de Compatibilidade de Programas. Passo 5: Você precisa selecionar a opção Solucionar problemas do programa. Agora, clique em Não vejo meu problema listado. Passo 6: Selecione a versão anterior do Windows (Windows 8) e clique em Avançar. Agora, clique no botão Testar o programa. Clique em Sim se você receber o prompt do UAC. Depois disso, o Windows abrirá o Aplicativo do Office. 7º Passo: Reinicie o computador.
• Reinstale o pacote Office:

1. Vá para o menu Iniciar > Configurações > aplicativos > Localizar sua versão do pacote Microsoft Office > Modificar/alterar > Opções avançadas > desinstalar
2. Além disso, vá para Painel de Controle > Programas e recursos > Localizar sua versão do pacote Microsoft Office > Modificar/Alterar > desinstalar
3. Inicie sessão na página da sua conta na conta Microsoft | Serviços e assinaturas para baixar e reinstalar o pacote do Office

Se o problema persistir, recomendamos que ele seja investigado em tempo real pelos técnicos de suporte ao vivo. Veja como você pode coordenar com eles:

• Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
• Na caixa de descrição, digite Suporte por chat ou telefone, role para baixo e pressione Entrar em contato com o suporte
• Escolha Microsoft 365 e Office como produto e suporte técnico como categoria
• Clique em Bate-papo ou Telefone com um agente de suporte no navegador da Web
• Pressione Confirmar e você será colocado na fila. Aguarde até que um técnico de bate-papo ou telefone se conecte com você.

Esperamos que esta informação seja útil. Fico feliz em fazer parte disso.

Felicidades

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 4

1. "O Word não pôde ser iniciado na última tentativa. O modo de segurança pode ajudá-lo a solucionar o problema, mas talvez alguns recursos não estejam disponíveis nesse modo. Deseja iniciar o modo de segurança?" Mesmo abrindo no modo de segurança o problema persiste.

2. Enfrento esse problema com todos os documentos, incluindo novos em branco. Alguns segundos depois de abrir os documentos, sejam novos ou existentes, o programa fecha sozinho.
3. O problema não persiste nos outros programas, apenas no Word.
4. Microsoft 365 Versão 2312 build 17126.20132

Tentei fazer as outras opções sugeridas mas nenhuma resolveu o problema.