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Como recuperar arquivos perdidos de uma pasta do onedrive?

Anônima
2024-01-07T18:56:48+00:00

Ao abrir uma pasta que estava utilizei alguns meses atrás, com diversos arquivos .docx e .pdf, fui surpreendido pois a pasta encontra-se vazia, ou seja, perdi todos os arquivos contidos nela. Já procurei os arquivos na lixeira do Mac e do próprio oneDrive, mas não consegui localizar em nenhum lugar. Como recuperar os arquivos perdidos desta pasta do oneDrive?

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | MacOS

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  1. Anônima
    2024-01-08T08:36:59+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezado Marcos David Parada Godoy,

    Bom dia! Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

    Com base na sua descrição, os arquivos desapareceram em uma pasta no OneDrive.

    Você pode acessar o OneDrive online e clique em Configurações (o ícone de engrenagem)>Restaurar o OneDrive, selecione uma data e verifique a lista de atividades para ver se há um registro sobre a exclusão dos arquivos.

    Se conseguir encontrar um registo relacionado, pode tentar restaurar o OneDrive para esse dia para recuperar os ficheiros.

    Nota:

    1.Restaurar o OneDrive só suporta a restauração de ficheiros e pastas nos últimos 30 dias.

    2.Restaurar o OneDrive irá desfazer todas as ações que ocorrem após a data que você deseja restaurar, portanto, lembre-se de fazer backup dos arquivos que você fez alterações.

    Para obter informações detalhadas, consulte este artigo Restaurar o OneDrive

    Se você não conseguir encontrar os arquivos, dada essa situação, temos medo de que os arquivos que foram excluídos possam ter sido perdidos.

    Dada essa situação, a única maneira que podemos pensar para solucionar o problema é relatar o problema à equipe relacionada. Portanto, sugerimos que você entre em contato com o administrador da sua escola e siga os passos no artigopara abrir um ticket. A equipe de suporte de lá tem o canal de escalonamento certo para este caso. Essa também é a forma mais eficiente de lidar com esse tipo de questão. Você pode verificar se os engenheiros de lá podem ajudá-lo a recuperar o conteúdo.

    Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas.

    Sinceramente

    Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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