recuperação one drive, sumiu todas as fotos e documentos

Question

recuperar todo conteudo do one drive, foi tudo excluido ou apagado e não foi eu quem fez isso

Answer 1

Aconteceu a mesma coisa comigo.

Tinha todas as imagens só não conseguia baixar . Comprei o pacote e tudo o que tinha sumiu.

Eu preciso dos meus arquivos gente. Tinha o nascimento do meu filho. 😭

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Juliana,

Eu entendo, e obrigado pela atualização. Temo que seja tudo o que poderíamos fazer aqui na Microsoft Community. Você pode tentar entrar em contato com nossa equipe de Suporte no aplicativo do OneDrive, que se concentrou principalmente em lidar com as preocupações do OneDrive.

Para entrar em contato com o OneDrive, basta clicar neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback. Ele solicitará que você vá para o OneDrive, onde você terá a chance de descrever sua preocupação. Por favor, forneça uma breve descrição do seu problema e clique em "enviar". Um defensor do OneDrive entrará em contato com você dentro de 24 a 48 horas.

Isso é o melhor que eu posso fazer para te ajudar com o seu problema, Juliana. Para ajudar outros clientes que procuram ajuda em questões relacionadas, sinta-se à vontade para marcar a resposta que você achou mais útil clicando em "Sim" na parte inferior dessa publicação. Isso garantirá que as respostas úteis sejam mais visíveis durante a pesquisa (e você pode votar mais de uma vez se a solução estiver espalhada por várias postagens). 

Obrigado novamente por escolher a Microsoft!

Sinceramente 
Froilance T

Moderador da Microsoft

Answer 3

Fiz todos os procedimentos e não resolveu!

Paguei por espaço no onedrive para guardar fotos importantes e no fim perdi tudo! Pois simplismente sumiram com tudo do meu one drive!

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Juliana,

Entendo que a resposta inicial não parece atender à sua preocupação. Eu só quero verificar, você executou todos os passos fornecidos acima? Quero apenas certificar-me de que os passos foram feitos em conformidade e gostaria que pudesse fornecer respostas às nossas perguntas acima.

Ficaríamos mais do que felizes em cooperar e ajudar no que pudéssemos fazer, desde que você respondesse às nossas perguntas e fornecesse clareza se houver um mal-entendido sobre seu problema.

Aguardaremos sua próxima resposta.

Sinceramente

Froilance T

Moderador da Microsoft

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Juliana,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você gostaria de recuperar todos os seus arquivos que foram excluídos no OneDrive. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados que envolvem perda de dados, pois pode ser causada por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de alguns passos para localizar ou potencialmente recuperar os dados que você está entrando em contato conosco. Caso ainda estejam presentes em sua máquina, garanto que podemos recuperá-los; No entanto, se fosse de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar algumas dicas para evitar que tal situação aconteça novamente.

Antes de começarmos, gostaria de fazer algumas perguntas a você.

1. Você verificou se está conectado à conta da Microsoft correta?
2. Você também fez check-in onedrive.live.com para ver se os arquivos ainda estão lá?
3. Existe a possibilidade de a sua conta do OneDrive estar ligada a outro dispositivo onde a eliminação possa ser iniciada?
4. Você tem uma assinatura do OneDrive ou planos do Microsoft 365 assinados?

Aqui estão algumas maneiras de tentar localizar seus dados.

1. Verifique a Lixeira do OneDrive: Às vezes, os arquivos excluídos são movidos para a Lixeira em vez de serem excluídos permanentemente. Pode verificar a Lixeira do OneDrive iniciando sessão na https://onedrive.live.com e clicando na opção "Reciclagem" no lado esquerdo do ecrã.
2. Tente a função de pesquisa para encontrar seus arquivos.
3. Faça login para onedrive.live.com com sua conta.
4. Clique na barra de pesquisa na parte superior e digite o nome do arquivo ausente.
5. Pressione Enter e aguarde os resultados da pesquisa.
6. Recupere o arquivo do OneDrive de cópias locais no computador.
7. Na bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive para ver as opções.
8. Selecione o ícone Configurações e selecione Configurações novamente no menu de contexto.
9. Vá para a guia Conta.
10. Selecione o botão Escolher pastas.
11. Anote o local da sua pasta do OneDrive no canto inferior esquerdo.
12. Restaure o OneDrive para um horário anterior.
13. Vá para o site do OneDrive . (Verifique se você está conectado com a conta correta.
14. Entre na sua conta do OneDrive.
15. Na parte superior da página, selecione Configurações > opções e, em seguida, selecione Restaurar OneDrive na navegação à esquerda.  
16. Na página Restaurar, selecione uma data na lista suspensa, como Ontem, ou selecione Data e Hora Personalizadas.
17. Use o gráfico de atividades e o feed de atividades para revisar as atividades recentes que você deseja desfazer.


6. Se você selecionou Data e hora personalizadas, selecione a atividade mais antiga que deseja desfazer. Quando você seleciona uma atividade, todas as outras atividades que ocorreram depois disso são selecionadas automaticamente.

7. Quando estiver pronto para restaurar o OneDrive, selecione Restaurar. Isso desfará todas as atividades selecionadas.

O OneDrive será restaurado para o estado em que estava antes da primeira atividade selecionada.

Fonte:Restaurar o OneDrive

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas.

Sinceramente

Froilance T

Moderador da Microsoft