Diz que não tenho espaço suficiente mas tenho.

Question

Boa tarde,

Pesquisei perguntas com o mesmo tema, mas uma delas eu segui os passos e não me apareceu a caixa para enviar o meu problema para o suporte. Tenho passado as últimas 2h em círculos, sem sucesso. Consegui até encontrar um número de apoio, para o qual liguei, e me disseram que posso obter ajuda online, que já não o fazem por telefone!!! Isto depois de mais de 1h online sem conseguir encontrar resposta para o meu problema.

Comprei o microsoft hoje para poder guardar os documentos e aceder aos mesmos de dois computadores diferentes, e agora diz-me que não tenho espaço para guardar um documento de 13kb.

Tenho 1Tb de memória, com apenas 1% ocupado (5.4Gb/1Tb). Porque o onedrive não me está a deixar guardar mais coisas lá?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Mafalda Reis,

Estamos felizes em saber que o problema que você tinha com o armazenamento de arquivos no OneDrive foi resolvido. Estamos felizes por termos podido ajudá-lo!

Para ajudar outros clientes que procuram ajuda em questões relacionadas, marque a resposta que você achou mais útil clicando em "Sim" na parte inferior dessa publicação. Isso garantirá que as respostas úteis sejam mais visíveis durante a pesquisa (e você pode votar mais de uma vez se a solução estiver espalhada por várias postagens).

Obrigado novamente por escolher a Microsoft!

Sinceramente

Jrecila B.

Answer 2

Seguindo as opções que me foram dadas para resolver outro problema que eu estava a ter, as mesmas ajudaram também com este problema. Pelo que o mesmo está resolvido.

Answer 3

Olá e obrigada pela resposta. Confirmei e tenho a conta certa associada ao word. Não é esse o problema.

Vi os detalhes da conta e confirmo que está conectada ao onedrive.

Como precisava de ter o documento em questão no one drive, tive que arranjar espaço, pelo que até voltar a encher os 5Gb não sei se o problema foi resolvido.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Mafalda,

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Eu adoraria ajudá-lo nesta questão com salvar seus arquivos no local correto.

Com base na descrição que você compartilhou, parece que você vinculou uma conta diferente aqui no OneDrive para seus aplicativos do Office.

Para verificar, abra o Word, clique em Arquivo e depois em Conta. À esquerda, ele mostrará qual conta está conectada e, também em serviços conectados, mostrará a conta vinculada ao OneDrive. Basta sair e entrar na conta correta que tem armazenamento suficiente para o OneDrive.

Se não houver nenhuma conta conectada ao OneDrive, você poderá executar as próximas etapas.

Salve o documento clicando em Salvar como e, em seguida, escolha OneDrive como local e salve-o lá. Certifique-se de associar a conta correta ao OneDrive se ela ainda não estiver configurada.

Espero ter ajudado! Se você tiver qualquer outra dúvida, sinta-se livre para perguntar.

Relação

Jrecila B.

Moderador da Microsoft