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Prezada respeitada SCTI COMPREP,
Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.
Lamento que você esteja tendo um problema e pela situação que encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.
De acordo com sua descrição, parece que você está usando Office Professional Plus 2019 no sistema operacional Windows. Considerando que esta é uma consulta relacionada ao Office Professional Plus, para garantir que você obtenha a assistência dedicada e também verifique a situação, eu sinceramente recomendo que você poste essa pergunta no canal dedicado Microsoft Q&A Community - Office Management. Eles se concentrarão na situação específica do seu lado e fornecerão sugestões específicas para você. Temos certeza de que nossos especialistas dessa equipe podem abordar sua consulta de forma eficaz e precisa.
Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.
Sinceramente
Waqas Maomé