Olá, não consigo acessar o Microsoft 365 pelo meu celular.

Question

Olá, não consigo acessar o Microsoft 365 pelo meu celular(Motorola E22), quando digito meu e-mail da Microsoft aparece que não é possível conectar no momento e diz para eu tentar mais tarde.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Ruan,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Parece que você está tendo problemas para usar o Microsoft 365 em seu telefone celular. Vamos em frente e isolar o que está causando esse problema e vamos descobrir a solução juntos.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor a preocupação. Dessa forma, podemos ajudá-lo melhor.

1. Posso saber que atividade você está tentando fazer no seu telefone? Você está tentando adicionar seu email no aplicativo Outlook em seu telefone ou está tentando instalar o aplicativo Microsoft 365 nele?
2. Se você estiver tentando adicionar seu e-mail em seu telefone, posso saber qual é a mensagem de erro exata? Seria possível compartilhar uma captura de tela?
3. Que conta de e-mail você está tentando adicionar/configurar em seu telefone? É Gmail, Yahoo, Outlook.com ou qualquer outra coisa?
4. E quanto a outros aplicativos do Microsoft 365, como Word, PowerPoint ou Excel? Você é capaz de instalá-lo e usá-lo em seu telefone?

Enquanto aguarda suas respostas, aqui estão algumas etapas que você pode tentar se o problema for com o aplicativo Microsoft 365.

1. Tente desinstalar o aplicativo Microsoft 365, reinicie o telefone e instale-o novamente a partir da Google Play Store.
2. Verifique a sua ligação à Internet. Você pode tentar usar uma rede diferente e talvez seja apenas um problema relacionado à rede que está fazendo com que você não acesse o aplicativo.
3. Verifique se há atualização de software no seu telefone. Certifique-se de instalar a atualização pendente.
4. Tente atualizar, redefinir ou usar um navegador diferente no seu telefone.

Deixe-me saber se há e alguma confusão ou mal-entendido em sua questão. Ficará mais do que feliz em guiá-lo através e gostaria de saber se você pode fornecer clareza sobre sua próxima resposta.

Saudações

Froilance T.

Moderador da Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ruan, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft