O one drive está com hotmail e meu drive Gmail, eles não estão respondendo. Por favor, me ajude.

Question

Toda hora recebo a mensagem, "verifique a sua conta da Microsoft, não foi possível conectar a sua conta."

Minha conta antiga na Microsoft estava com Gmail. Fiz a restauração do meu celular e coloquei como hotmail, pois a Gmail não respondia, fala que essa conta é existente em outro dispositivo.

Tem como eu recuperar?

Desde já grata!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fabi_018,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fabi_018,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entristece-me ouvir que está a ter problemas com o OneDrive. Parece que você pode estar enfrentando problemas com sua conta da Microsoft. Apenas para definir suas expectativas de que as contas da Microsoft são gerenciadas por um servidor automatizado no qual não temos nenhum acesso manual a isso, e temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.

Deixe-me perguntar:

• Você pode tentar entrar no account.microsoft.com?
• Para confirmar que você cria uma nova conta da Microsoft que é @hotmail.com?
• Por favor, conte-nos mais sobre o seu problema. Se possível, forneça uma captura de tela.
• Você está tentando recuperar sua conta @Gmail da Microsoft?
• Tente sair da conta em outro dispositivo.

Para resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Vá para a página de recuperação de conta da Microsoft: https://account.live.com/resetpassword.aspx
2. Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta Microsoft e siga as instruções para repor a palavra-passe.
3. Depois de redefinir sua senha, tente entrar no OneDrive novamente.

Deixe-me saber quaisquer outras preocupações, espero que você possa responder o que está sendo perguntado para que possamos fornecer mais orientação.

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft