Conta Pessoal não pode ser acessada nos Aplicativos Office ( erro geral no Outlook)

Question

Ocorreu um erro repentino em meu note e não consigo acessar os produtos do office atraves de minha conta da microsoft (uso Microsoft 365 Family). Até o dia de hoje pela manha 11/02/2024 estava funcionando normalmente.

Agora fica aparencendo uma conta de email de uma empresa que trabalhei e já nao existe mais este email.

Quando troco de conta aparece a sequinte frase:

"Você não pode entrar aqui com uma conta pessoal. Use sua conta corporativa ou de estudante"

Os Aplicativos Word, Excel, PPT estao abrindo mesmo com o erro,

O mais grave é o outlook que não consigo acessar de forma alguma.

Ja segui o procedimento de auterar o regedt e tb não funcional.

Atenciosamente

Fernando Santos

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fernando,

Obrigado por postar aqui na Microsoft Community.

Com base em sua descrição, você está tentando alternar uma conta em seu aplicativo do Office, mas ela retorna um erro sobre "Você não pode fazer logon aqui com uma conta pessoal. Use sua conta corporativa ou de estudante". Possível razão para isso é que pode haver um conflito com o serviço de licenciamento atual do Office. Para que eu tenha uma visão melhor da sua preocupação, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Qual domínio de e-mail você está usando? É @outlook.com, @hotmail.com, @gmail.com ou etc.?
• Você é capaz de fazer login no https://account.microsoft.com sem problemas?

O que posso sugerir é tentar adicionar um alias @outlook.com ou @hotmail.com à sua conta Microsoft atual, pois parece que você está usando um email fornecido por domínio de terceiros. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Faça login para adicionar um alias.
2. Em Adicionar um alias, crie um novo endereço de email Outlook.com e adicione-o como um alias.
3. Selecione Adicionar alias e certifique-se de defini-lo como um alias principal.
4. Use o alias recém-criado como o logon sempre que você alternar a conta para seu aplicativo do Office, ele será a mesma conta que o antigo.

Você pode alterar o alias principal de volta para o antigo, mas não remova o alias recém-adicionado. Você também pode se referir a este artigo: Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft.

Se as etapas não funcionarem, você pode tentar instalar atualizações no seu Office: Instalar atualizações do Office - Suporte da Microsoft e executar um reparo rápido: Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft.

Espero que essas informações ajudem!

Relação

Arquel C.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Boa tarde, tenho exatamente o mesmo problema... Se alguém conseguir resolver por favor diga. Obrigada!

Answer 3

Bom dia,

Estou com um problema semelhante.

Sempre que tento fazer login nas aplicações office do desktop, fico com uma janela em branco sem nada acontecer.

Tentei as soluções apresentadas e nada resolveu.

Aguardo ajuda,

Miguel Gonçalves

Boa tarde,

Tenho o mesmo problema.

Answer 4

Bom dia,

Estou com um problema semelhante.

Sempre que tento fazer login nas aplicações office do desktop, fico com uma janela em branco sem nada acontecer.

Tentei as soluções apresentadas e nada resolveu.

Aguardo ajuda,

Miguel Gonçalves