Acesso ao Office 365 - Comprei e não consigo ativar

Question

Estou com problemas, tentei algumas alternativas e fiz diversos procedimentos .
Não consigo acesso ao Word e Excel, comprei recentemente o Office 365.

Já instalei e reinstalei o programa, sempre ocorre a seguinte mensagem para acessar:
"Estamos com alguns problemas temporários no servidor."

Procedimentos que tentei baixar e executar:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/erros-de-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-de-produto-n%C3%A3o-licenciado-no-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 Sempre dando a seguinte mensagem:

Ainda tentei realizar os procedimentos:

1. Verifique se há atualizações do Windows.

Resposta: Ação **** realizada e não resolveu.

2. Tente usar uma conexão diferente.

Resposta: Ação **** realizada e não resolveu.

3. Ative o Office usando uma conta local. Resposta: Primeiros apontamentos de problemas, tentei realizar o procedimento e a tela não "avança", fica cinza e logo em seguida some conforme foto:

Qual o próximo procedimento, favor repassar TODAS opções, preciso retornar ao trabalho.

Att.

Answer 1

Não consigo selecionar a primeira opção, como descobrir qual versão de idioma foi instala ?

A segunda opção se refere a fotos e documentos, porém excluir meus aplicativos instalados correto ?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Alexandre,

Obrigado pela sua resposta.

Gostaria de fazer algumas perguntas para reduzir o seu problema.

1. Você criou um novo perfil do Windows, e ele tem o mesmo problema?
2. Se você já fez a criação de um novo perfil. Uma vez que você um perfil de janelas corrompido, eu sugiro executar um reparo in-loco. O reparo in-loco é um processo de reinstalação do Windows sem afetar seus arquivos e aplicativos. Isso reparará todos os componentes corrompidos do Windows.

Se você quiser um guia passo a passo procure este link: Como executar a atualização de reparo no Windows 11 - Comunidade Microsoft.

Nota: O tópico está em inglês, eu sugeriria traduzir o tópico.

Relação

Miguel Jr

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esse procedimento não resolveu.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não monitoraremos este tópico no futuro, portanto, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Comunidade Microsoft

Obrigado pela compreensão.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Alexandre,

Obrigado por nos escrever aqui na comunidade Microsoft.

Sinto uma urgência com a sua questão. Estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação. Parece que você já fez alguma solução de problemas com seu problema. Com a última captura de tela que você tem está relacionado à corrupção de perfil do Windows. Eu sugiro criar uma nova conta do Windows usando o CMD (Prompt de Comando) e tentar ativar o escritório lá. Para criar um novo perfil usando o CMD, siga as etapas:

1. Clique na busca e digite " CMD"
2. Abra o " CMD" como administrador
3. Digite net user /add [nome de usuário] [senha] | Nota: Substitua [nome de utilizador] pelo nome que pretende atribuir à sua nova conta e [palavra-passe]  pela palavra-passe que pretende definir para a conta.
4. Saia com seu perfil principal e entre com o perfil recém-criado. nome de usuário

Ou você pode tentar adicionar usando outra etapa.

1. Clique na busca e digite " netplwiz"
2. Clique em Adicionar
3. Clique em Entrar sem uma conta da Microsoft (não recomendado)
4. Clique em Conta Local
5. Digite seu nome de usuário
6. Clique em Avançar
7. Clique em Concluir
8. Saia com seu perfil principal e entre com o perfil recém-criado.

Se a situação ainda persistir, por favor, forneça as seguintes fotos novamente do erro com o novo perfil e, se o problema funcionar, eu sugiro transferir seus arquivos no novo perfil.

Espero ter ajudado!

Relação

Miguel Jr

Microsoft Moderato