Transferi o Office de um MacBook Air antigo para outro MacBook Air novo porém o Office não identificar a minha conta Microsoft

Question

Transferi o Office de um MacBook Air antigo para outro MacBook Air novo porém o Office não identificar a minha conta Microsoft

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Cláudio,

Obrigado por postar de volta.

Tente as seguintes etapas para entrar em sua conta e verificar as assinaturas existentes.

1. Abra a janela do navegador InPrivate, vá para www.office.com e tente entrar em sua conta do Hotmail.
2. Se você conseguir fazer login com sucesso, verifique a assinatura existente. Clique no ícone de avatar no canto superior direito> Minha conta da Microsoft> na nova página, clique em Assinaturas de serviço e design.

Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 ou produto do Office

Se a sua conta tiver a subscrição correspondente, experimente os passos neste artigo para desinstalar as aplicações do Office e os ficheiros relacionados no MacBook Air e, em seguida, reinstale-o a partir do www.office.com (clique no botão "Instalar o Office").

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente 

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

George, boa tarde.

Infelizmente não funcionou pois o aplicativo não encontra a minha conta.

No MacBook antigo consta a minha conta no app.

No Macbook novo, ele informa que não possuo uma conta na Microsoft.

Obrigado,

Claudio Yukio Ohashi

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Claudio,

Obrigado por postar de volta.

Como sua conta do Hotmail tem uma licença do Microsoft 365, tente as etapas a seguir e verifique novamente.

1. Feche e feche todas as aplicações do Office no seu novo MacBook Air.
2. Baixe e execute a ferramenta de remoção de licença para remover todos os arquivos de cache e credenciais relacionados. Depois disso, execute um aplicativo do Office, faça logon em sua conta do Hotmail e verifique se a mensagem de erro ainda ocorre ou não.

Estamos ansiosos para ouvir de você. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jorge,

Muito obrigado pela rápida reviravolta.

Veja abaixo a captura de tela solicitada:

No entanto, quando entro na conta, chega um aviso de que não tenho uma conta.

Obrigado

Claudio

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Cláudio,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, antes de fornecer sugestões, gostaria de coletar mais informações sobre a situação.

1. Gostaria de saber o tipo de licença do Office.

Se você não tiver desinstalado o aplicativo do Office no MacBook Air antigo, execute um aplicativo do Office, como o Word. Clique em Word no menu e escolha "Sobre o Microsoft Word" ou "Sobre o Word", em seguida, verifique as informações no campo Licença.

2. Verifique se você tem alguma assinatura em sua conta da Microsoft.

Você pode tentar as etapas neste artigo: Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 ou produto do Office.

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft