Login em duas etapas, celular formatado sem backup.

Question

Login em duas etapas, celular formatado sem backup.

Anônima

Olá, não tenho o acesso a conta porque o app Authenticator foi formatado junto com o celular sem backup. Não estava ativa para autenticar com o sms.

Essa era a minha conta principal como administrator.

Não tem outro método com algum suporte Microsoft para recuperar a conta? Tinha alguns arquivos e projetos nessas contas devs.

Esta solução não atende ->>> Alterar o método e as configurações de verificação em duas etapas https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/alterar-o-método-e-as-configurações-de-verificação-em-duas-etapas-c801d5ad-e0fc-4711-94d5-33ad5d4630f7

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Prezado PedroSimõesCPS,

Bom dia! Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Lamento que você esteja tendo problemas para acessar sua conta. Dependendo da descrição, se você for o único administrador e nenhum outro administrador global estiver disponível para fazer isso, talvez seja necessário entrar em contato com a equipe de proteção de dados por telefone.

Você pode exibir os números de telefone listados neste documento Localizar o Microsoft 365 para números de telefone de suporte comercial por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn dependendo do seu país ou região. Para alguns países, ao ligar para o número de suporte, embora haja cerca de 30 segundos de abertura como algo como "você pode visitar o link..." Mas você pode ignorar essa abertura e esperar até que a opção apareça, então "1" como um usuário de e-mail comercial, "1" novamente para obter ajuda técnica.

Para alguns países, será uma conversa automatizada como: Primeiro, quando você ligar para a linha direta, e ela perguntará que tipo de problema você está preocupado.

Respondido: Autenticador.

R: Que tipo de produto você está usando?

B: Office 365 para empresas.

Uma confirmação: conta de escola ou empresa?

B: Para Empresas

R: Você é administrador?

B: Sim.

R: Você tem o outro administrador em sua organização?

B: Não.

R: Você precisa de um... Solicitação de serviço?

B: Sim

Além disso, como temos uma equipe de suporte dedicada para consultas relacionadas ao Microsoft Authenticator, também recomendo que você também poste sua consulta no fórum de suporte do Microsoft Authenticator por meio do Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Os engenheiros do Microsoft Authenticator com ampla experiência e mais recursos podem ajudar de forma eficaz.

Sua gentil compreensão será muito apreciada.

Atenciosamente

Ashraf.