Erro de filtro em uma lista da Microsoft

Question

Estou usando as listas da Microsoft como controle interno, e tenho uma com mais de 200 linhas que se referem a distintos tipos de Manutenções que estamos fazendo nos nossos equipamentos, em toda a américa latina. Essa lista tem quase 300 linhas e já tem muitos meses que funciona bem. Nos ultimos dias, fiz um filtro em uma manutenção específica que tem um ID aleatório e que é do Brasil, mas esse filtro nunca mais saiu da lista... já tirei os filtros, já reiniciei a maquina, entrei por navegadores diferentes e testei com outras pessoas - que estão tendo o mesmo problema. Esse filtro não sai mais e, com isso, por mais que apareça como que a lista está sem filtro nenhum depois que eu tiro os filtros, quando tento filtrar outras colunas- por exemplo, escolher outro país para ver as linhas - não aparece opção nenhuma que não seja relacionada a esse filtro específico.. quando eu exporto a lista para o excel, ela também sai filtrada, e não aparecem mais todas as linhas.. alguem já passou por isso e sabe como tirar de vez o filtro?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Natali Domingues,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está enfrentando problemas com o filtro em sua lista da Microsoft. Eu entendo que você quer remover o filtro para sempre.

Acho que você removeu filtros clicando no botão "Limpar filtros".

1. Você pode tentar criar um novo modo de exibição para a lista e ver se o problema de filtro persiste no novo modo de exibição.

Se o novo modo de exibição funcionar, defina o modo de exibição como padrão.

2. Você também pode tentar limpar o cache e os cookies do seu navegador ou usar um navegador diferente para ver se isso resolve o problema.
3. Você pode reindexar sua lista da Microsoft e ver se o problema desaparece: Vá para Configurações de Lista > Configurações Gerais > Configurações Avançadas > clique no botão Reindexar Lista. Aguarde 24 horas e confira o resultado.

Se o problema persistir, entendo o transtorno causado e peço desculpas por isso.

Temo que esse problema precise ser investigado do lado do back-end por meio de assistência remota e coleta de logs.

Como essa comunidade do Fórum tem recursos limitados, a equipe de suporte de back-end lá tem mais permissão do que nós, eles têm mais recursos para investigar o problema a partir do back-end, eles têm o canal Escalar para escalar seu problema para verificar mais e coletar relatórios de log para a causa raiz.

Nessa situação, recomendo sinceramente que o administrador do Microsoft 365 siga as etapas neste artigo e abra/crie um tíquete de suporte para entrar em contato com o suporte online. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador do Microsoft 365 e, se não for um administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador do novo tíquete.

Referência: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Por favor, aceite minhas desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, como os moderadores nesta comunidade têm recursos limitados para verificar as informações de back-end e obter a melhor e mais rápida assistência, solicitamos isso.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft