Porque não consigo entrar na minha conta Office 365, no Windows 11 no Android funciona bem. Ao tentar entrar pede todos os dados, depois aparece um ecrã em branco.

Question

Porque não consigo entrar na minha conta Office 365, no Windows 11 no Android funciona bem. Ao tentar entrar pede todos os dados, depois aparece um ecrã em branco.

Answer 1

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Seja bem-vindo, Paulo Duarte3. E obrigado pela atualização!

Fico feliz em saber que tudo está funcionando agora. Agradecemos seus esforços em encontrar uma solução para este problema. Na Microsoft, valorizamos muito a iniciativa e a desenvoltura de nossos clientes.

Para ajudar outros clientes que procuram ajuda em questões relacionadas, marque a resposta que você achou mais útil clicando em "Sim" na parte inferior dessa publicação. Isso garantirá que as respostas úteis sejam mais visíveis durante a pesquisa (e você pode votar mais de uma vez se a solução estiver espalhada por várias postagens).

Se precisar de ajuda com outros produtos Microsoft, sinta-se à vontade para iniciar um novo tópico aqui na comunidade. É sempre nosso objetivo ajudá-lo a tirar o máximo proveito desses produtos. Use o link abaixo para criar um novo thread.

https://answers.microsoft.com/pt-br/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpt-br

Obrigado novamente por escolher a Microsoft! Estamos aqui quando você precisar de nós.

Respeitosamente

Glenn

Answer 2

Obrigado, segui as suas instruções e o problema parece solucionado.

Answer 3

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Bom dia, Paulo Duarte3.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Lamento saber que está a ter problemas para iniciar sessão na sua conta Microsoft 365 no seu computador com Windows 11 . Esta não é a experiência que queremos que você tenha. Farei o meu melhor para ajudá-lo nesta questão.

Observe que a Microsoft está ciente desse problema e ainda está investigando-o. Nossos engenheiros, no entanto, ainda não emitiram uma estimativa de quando isso será corrigido.

 Em poucas palavras, os usuários que tentam entrar em um aplicativo ou serviço do Microsoft 365, como o OneDrive, recebem uma tela em branco. Nada mais acontece. E para se ter uma ideia do alcance do problema, nas últimas 72 horas eu pessoalmente encontrei vários usuários com o mesmo problema. O que tenho observado é que essa questão parece afetar usuários de Portugal e do Brasil. Parece estar relacionado às configurações de idioma e região.

Há soluções alternativas para esse problema enquanto nossos engenheiros estão trabalhando em uma correção. Uma dessas soluções alternativas é alterar o idioma de exibição do dispositivo de português para inglês (EUA) ou inglês (Reino Unido) e, em seguida, entrar. Uma vez conectado e conectado, você altera o idioma de volta para o português.

Além dessa solução alternativa, um usuário em outro tópico com o qual estou lidando realmente comentou usando um serviço ou aplicativo VPN (Virtual Private Network) como uma solução alternativa:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/blank-sign-in-screen-in-office-365-apps-outlook/1d2d41a7-741c-4be1-bdbb-878b3b193d22

O tópico pode estar em inglês, mas o usuário -- MiguelM-D -- que fez a sugestão é de Portugal.

Por enquanto, obrigado por sua paciência e por nos relatar esse problema. Fornecerei uma atualização sobre este tópico assim que receber uma.

Se você tiver mais alguma dúvida, por favor, poste-as aqui e ficarei feliz em respondê-las.

Espero ouvir de você em breve.

Respeitosamente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft