Olá, o planilha do Microsoft Forms não está de acordo com as respostas enviadas, qual o procedimentos podemos realizar para ficar sincronizado certinho?

Question

Olá, o planilha do Microsoft Forms não está de acordo com as respostas enviadas, qual o procedimentos podemos realizar para ficar sincronizado certinho?

Respostas:

a planilha começa em "6" porque as primeiras 5 foram excluídas:

está faltando número de respostas na planilha:

Answer 1

Boa tarde, Deu certo! muito obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Mateus Soares de Paiva Nunes,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Entendo sua preocupação e, na minha opinião honesta, o comportamento que você está encontrando não é um comportamento esperado e gostaria de confirmar se a pasta de trabalho do Excel de respostas está armazenada no OneDrive for Business ou no SharePoint Online.

Se sim, gostaria de sugerir que você sincronize as respostas do formulário para uma nova pasta de trabalho do Excel através das etapas abaixo:

Abra o problemático Microsoft Form> guia Respostas> Clique nos três pontos ao lado de Abrir no Excel> Sincronize todas as respostas com uma nova pasta de trabalho.

Depois de sincronizar as respostas de uma nova pasta de trabalho do Excel, abra-a e verifique se o mesmo problema acontece com a nova pasta de trabalho do Excel de respostas. Se a nova pasta de trabalho do Excel de respostas estiver funcionando bem, acredito que a pasta de trabalho do Excel de respostas antiga esteja corrompida.

Se o mesmo problema acontecer com a nova pasta de trabalho do Excel de respostas, lamentamos e acredito que o problema deve ser investigado mais a fundo pela equipe de desenvolvimento relacionada por meio da coleta de logs HAR, pois não há nenhum incidente de serviço relacionado relatado no painel de integridade do serviço da Microsoft.

Eu me arrependo de não resolver o problema e redirecioná-lo para a equipe de desenvolvimento relacionada, mas a correção para sua preocupação pode ser descoberta através dos logs HAR e sugerir que você levante um tíquete de suporte do centro de administração do Office 365, onde a equipe relacionada investigará o problema mais a fundo coletando os logs HAR.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete. Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente
Sophia