Estou sem espaço de armazenamento. Alterei o plano, continuo sem enviar e-mails.

Question

Estou sem espaço de armazenamento. Alterei o plano, porém continuo sem enviar e-mails. Na minha conta está tudo certo, a data de cobrança é 17/04, pagamento com cartão de crédito. Porque não libera o espaço? Fiz a alteração dia 02/03.

Answer 1

Oi, estou com o mesmo problema. Paguei espaço e não consigo acessar o e-mail

******@hotmail.com

Obrigada

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Beatriz Donelli

Não tivemos notícias suas, por isso assumimos que o seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Beatriz Donelli

Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft.

Entendo que você está enfrentando problemas com sua assinatura do Microsoft 365. Eu entendo como é difícil ficar sem espaço de armazenamento e não ser capaz de enviar e-mails. Deixe-me ajudá-lo com isso.

Em primeiro lugar, é importante entender que alterar seu plano de assinatura pode não liberar espaço imediatamente. Pode levar algum tempo para que as mudanças entrem em vigor. Além disso, é possível que existam outros fatores que contribuem para a falta de espaço de armazenamento.

No entanto, eu gostaria de saber se esse problema de armazenamento que você tem é o armazenamento de e-mail que você tem? Se sim, posso saber qual conta específica tem o problema? Basta nos fornecer o domínio se for @outlook.com, @hotmail.com ou qualquer outra coisa.

Para solucionar esse problema, recomendo verificar seu e-mail no webmail para ver se há anexos grandes ou e-mails que podem ser excluídos para liberar espaço. Você também pode tentar limpar o cache e os cookies do seu navegador, pois isso às vezes pode liberar espaço.

Além disso, sair e entrar novamente com a conta da Microsoft correta pode ajudar. Você pode acessar sua conta de e-mail aqui. ****https://outlook.live.com/

Espero que isso ajude, e por favor, deixe-me saber se você tiver mais dúvidas ou preocupações.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft