Vinculação da minha conta One drive a galeria Samsung

Question

Olá senhores,

Não consigo vincular a galeria do meu S21+ ao meu One Drive, a conta que tenho da Microsoft é do tipo Microsoft 365 Personal, ou seja, somente para 1 pessoa, então acredito que seja uma conta Pessoal e não Empresarial/Escolar (vi em outros posts que o erro pode ser por ser uma conta Empresarial/Escolar). Segue abaixo o print do erro.

Aguardo o retorno de vocês, obrigado!

Att,

Alan de Sousa Carvalho.

Answer 1

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Olá Alan de Sousa Carvalho,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Lamento ver que você está tendo problemas para vincular o OneDrive na galeria Sansung. Eu vi a captura de tela que você enviou e eu aprecio seus esforços. Com base nas informações enviadas, existem algumas opções que pode tentar para ligar o OneDrive ao seu telemóvel Samsung.

1. Verifique a conexão de rede

Verifique se o dispositivo está conectado à Internet e se a conexão de rede está estável. Se possível, tente mudar para um ambiente de rede diferente, como mudar de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa, para verificar se é um problema de rede.

2. Verifique o status do servidor OneDrive

Visite a página de status do OneDrive para verificar se há notificações sobre interrupções de serviço ou manutenção. Se o servidor estiver passando por manutenção ou enfrentando problemas, talvez seja necessário aguardar até que o problema seja resolvido.

3. Atualize o aplicativo

Certifique-se de que a aplicação OneDrive e outro software relacionado no seu dispositivo Samsung estão atualizados. Aceda à App Store ou à secção Atualizações de Software nas definições do seu dispositivo para verificar e instalar quaisquer atualizações disponíveis.

4. Limpe o cache e os dados do aplicativo

Tente limpar o cache e os dados do aplicativo OneDrive, o que você pode fazer no menu Configurações do seu dispositivo. Observe que isso pode resultar na necessidade de entrar no OneDrive novamente.

• Abra as configurações do dispositivo: passe o dedo para baixo a partir da tela inicial do dispositivo para localizar e tocar no ícone Configurações.
• Vá para Gerenciamento de aplicativos: no menu Configurações, role para baixo para encontrar e toque na opção "Aplicativos" ou "Aplicativos".
• Selecione Aplicativo OneDrive: na lista de aplicativos, localize e toque rapidamente no aplicativo OneDrive.
• Opções de armazenamento: na página de informações do aplicativo OneDrive, clique na opção "Armazenamento" ou "Espaço de armazenamento".
• Limpar cache: Clique no botão "Limpar cache". Isso removerá arquivos temporários do aplicativo, mas não excluirá seus arquivos ou configurações pessoais.

5. Entre em contato com o suporte técnico oficial da Samsung

Clique no link para pular (somente em inglês):Fale Conosco | Suporte oficial da Samsung nos EUA

Isenção de responsabilidade: Este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento a anúncios no site que possam anunciar produtos que muitas vezes são classificados como PPIs (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Se precisar de alguma ajuda ou tiver alguma outra dúvida, fique à vontade para me avisar!

Atenciosamente

Jame - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft