Por que tenho que esperar 30 dias para que as informações de segurança fossem substituídas.

Question

Você não pode acessar este site agora Este site requer um código de segurança para entrar. Quando suas informações de segurança forem atualizadas em 02/03/2024, você poderá acessar este site. Você ainda pode acessar sites como o Outlook e o Skype, que não exigem um código de segurança.Em 01/02/2024, você solicitou que suas informações de segurança fossem substituídas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Reitec*,*

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Reitec,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Me entristece saber que você está tendo problemas para acessar um site que requer um código de segurança. Apenas para definir suas expectativas de que as contas da Microsoft são gerenciadas por um servidor automatizado no qual não temos nenhum acesso manual a isso, e temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.

A razão pela qual você tem que esperar por 30 dias é porque a Microsoft implementou um recurso de segurança que impede o acesso não autorizado à sua conta. Esse recurso foi projetado para proteger sua conta contra possíveis ameaças à segurança. Durante esse tempo, você ainda pode acessar outros serviços da Microsoft que não exigem um código de segurança, como o Outlook e o Skype. Uma vez que o período de espera de 30 dias tenha terminado, você poderá acessar o site novamente com suas informações de segurança atualizadas.

Nós valorizamos você como um cliente fiel e apreciamos sua confiança em nossos produtos e serviços. Queremos assegurar-lhe que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para proteger a sua conta e dados, mas, infelizmente, devido à natureza do problema, as hipóteses de restaurar o acesso à sua conta são pequenas, a menos que possa fornecer todas as informações solicitadas que correspondam à sua conta.

Sabemos que este não é o resultado que esperava e partilhamos o seu desapontamento.

Também recomendamos que você compartilhe suas ideias, sugestões e comentários conosco por meio do Enviar comentários à Microsoft com o aplicativo Hub de Feedback - Suporte da Microsoft. Dessa forma, podemos estar cientes e trabalhar no ponto de melhorar nosso serviço no futuro, especialmente com o processo de recuperação de conta da Microsoft. Adoraríamos ouvir o feedback de nossos valiosos clientes.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, por favor me avise.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft