Planilha do Excel no aplicativo para celular não está mais funcionando?

Question

Tenho uma Pasta de Trabalho do Excel para controle das finanças pessoais, faço edição neste arquivo no PC via excel instalado, via excel online e via aplicativo pelo smartphone. Porém pelo smartphone o arquivo não abre mais nem com reza, já reiniciei, limpei cache, desinstalei e não funciona, começa a carregar e fecha o aplicativo.

Sou assinante da Microsoft e estou chateado com essa ocorrência.

Answer 1

Já fiz todos esses procedimentos e nada resolveu, em outro aparelho roda normalmente, acredito que é memoria ram ou armazenamento do meu smartphone é que são limitados. Obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Emerson,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Me entristece ouvir que você tem problemas com o excel no aplicativo móvel e eu entendo como você se sente. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para orientar e ver o que podemos fazer.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?

Pode haver várias razões pelas quais isso está acontecendo. Aqui estão algumas soluções possíveis que você pode tentar:

1. Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Excel instalada no seu smartphone. Você pode verificar se há atualizações na loja de aplicativos.
2. Tente abrir o arquivo em um dispositivo diferente para ver se o problema é com o próprio arquivo.
3. Se o arquivo for aberto em outro dispositivo, tente salvar uma cópia do arquivo com um nome diferente e veja se o novo arquivo é aberto em seu smartphone.
4. Se o arquivo ainda não abrir, tente reparar o aplicativo do Excel em seu smartphone. Você pode fazer isso acessando Configurações > aplicativos > Excel > Armazenamento > Limpar dados. Isso limpará o cache e os dados do aplicativo, o que pode ajudar a resolver o problema.
5. Se nenhuma das soluções acima funcionar, você pode tentar desinstalar novamente e reinstalar o aplicativo do Excel em seu smartphone.

Espero que uma dessas soluções ajude você a abrir sua pasta de trabalho do Excel em seu smartphone. Deixe-me saber se assim eu posso ajudar mais.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Emerson,

Obrigado pela sua resposta.

Eu aprecio o seu tempo sobre isso, concordo que também podemos reconsiderar o hardware com base no seu dispositivo, uma vez que ele funciona normalmente em outro dispositivo, então é possível que você esteja certo, tente remover alguns aplicativos desnecessários e reduzir os aplicativos em execução em segundo plano.

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Obrigado novamente por escolher a Microsoft!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft