A maioria dos meus emails recebidos estão indo para a caixa de enviados. O que fazer?

Question

Ola,

A maioria dos meus emails recebidos não ficam mais na caixa de entrada, mas estão indo para a caixa de enviados. Como se eu tivesse recebido e enviado para o meu próprio email. O que fazer? O que é isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gilvana,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gilvana,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu entendo que você tem problemas com seus e-mails recebidos. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso saber como você acessa seus e-mails? é através Outlook.com (web)? Aplicativo Outlook (incluído na assinatura do Microsoft 365)? Novo Outlook para Windows? Outlook clássico para Windows (aplicativo Windows Mail)? Aplicativo Outlook para celulares?

Se seus e-mails recebidos estiverem misteriosamente indo parar na pasta Enviados em vez da Caixa de Entrada, pode haver algumas razões para esse comportamento. Vamos explorar algumas soluções possíveis:

1. Verifique suas configurações de visualização/filtro:
   • Às vezes, filtros de e-mail ou configurações de exibição podem causar um comportamento inesperado. Verifique se as configurações de exibição estão configuradas corretamente. Procure quaisquer regras ou filtros que possam estar afetando o posicionamento de e-mails.
   • Além disso, verifique se você configurou acidentalmente uma regra que move os emails recebidos para a pasta Enviados .
2. Revise as pastas Itens Excluídos e de Recuperação:
   • Ocasionalmente, os e-mails podem ser excluídos acidentalmente ou movidos para outras pastas. Verifique as pastas Itens Excluídos e Itens de Recuperação para ver se os e-mails ausentes estão lá.
3. Verifique suas regras de e-mail:
   • No Outlook, as regras podem processar automaticamente os e-mails recebidos. Certifique-se de que não configurou quaisquer regras que movam e-mails para a pasta Enviados .
   • Vá para Arquivo > Gerenciar Regras & Alertas para revisar suas regras.
4. Verifique todos os dispositivos:
   • Se você usar vários dispositivos (como um telefone, tablet ou outro computador) para acessar seu email, verifique se nenhum deles está causando esse problema.
   • Às vezes, um dispositivo pode estar configurado incorretamente e mover e-mails inadvertidamente.
5. Pasta de spam e barra de pesquisa:
   • Verifique sua pasta de Spam . É possível que alguns e-mails tenham sido marcados acidentalmente como spam e tenham ido parar lá.
   • Use a barra de pesquisa para procurar e-mails específicos. Eles podem ter sido escondidos ou movidos.
6. Entre em contato com seu provedor de e-mail:
   • Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, considere entrar em contato com seu provedor de e-mail para obter assistência.
   • Eles podem ajudá-lo a solucionar mais problemas e fornecer informações sobre por que seus e-mails estão se comportando inesperadamente.

Lembre-se, este é um guia geral, e as especificidades podem variar de acordo com sua configuração de e-mail. Se você continuar a experimentar este problema, por favor, deixe-me saber para que eu possa ajudar mais!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft